to read complaints and reviews, or file yours. 
Türkcell Hazır Kart (faturasız) hattıma 2025 Mart ayında TL yüklemesi yaptım. Buna rağmen 2026 Şubat ayında hattımın tamamen iptal edildiğini ve numaramın kapatıldığını öğrendim. Hattım kapatıldığı için numaramı kullanamıyor, arama, SMS ve internet hizmetlerinden yararlanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Hattımı Diyarbakır Kayapınar’da almıştım ve iptal edilmeden önce sürekli aktif olarak kullanıyordum.
Türkcell’in resmi bilgilendirme sayfasında, 10 TL ve üzeri TL veya paket yüklemesi ya da 10 TL ve üzeri TL transferi sonrasında hattın 185 gün aktif kaldığı, bu süre içinde tekrar yükleme veya transfer yapılmazsa hattın 180 gün yarı aktif döneme geçtiği, yarı aktif dönem sonunda da işlem yapılmazsa hattın iptal edilebileceği belirtilmektedir. 2025 Mart ayında yaptığım yükleme dikkate alındığında, 2026 Şubat ayında hattımın tamamen iptal edilmiş olması bu resmi sürelerle çelişmekte ve açıklama gerektirmektedir.
Konu ile ilgili Türkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, Turkcell.com üzerinden başvuru yapmam gerektiği söylendi. Buna rağmen hattım şu anda kapalı durumdadır ve numarama erişemiyorum.
Talebim, hattımın ve mümkünse aynı numaramın tekrar aktif edilmesi ve hattımın resmi olarak belirtilen süreler dolmadan neden iptal edildiği konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasıdır.
Turkcell hattımı yıllardır aktif olarak kullanıyorum ve yaklaşık 7 ay öncesine kadar da düzenli şekilde kullanmaya devam ettim. Bu numarayı özellikle iş için ikinci hat olarak kullandığım için faturalıdan hazır karta çevirip özellikle açık tutuyordum. Çift sim kartlı telefonum olmadığı için bu hattı...
08.08.2025 tarihinde hiçbir gerekçe gösterilmeden Turkcell faturasız hattım kapatıldı. Hattıma toplamda 500 TL yüklemiştim ve 260 TL’lik bir paket satın almıştım. Bu paketi yalnızca iki gün kullanabildim, ardından hattım tamamen kapandı ve o zamandan bu yana kapalı durumda. Hattım kapatılmasına rağ...
Turkcell faturasız hattım (053******47), 08.08.2025 tarihinde hiçbir gerekçe gösterilmeden kapatıldı. Hattıma toplamda 500 TL yükledim ve 260 TL’lik bir paket satın aldım. Paketi yükledikten sonra sadece iki gün kullanabildim, ardından hattım tamamen kapatıldı ve o günden beri hatta erişim sağlayamı...
2025 Aralık ayının sonunda hattımı Turkcell’e taşıdım. Yurt dışı kayıtlı bir telefon kullanıyorum ve hat taşıma işlemi yapıldığında cihazımın kapanmasına yaklaşık 15 gün daha yasal süresi vardı. Bireysel faturalı bir hatta geçiş yaptım. Hat Turkcell’e geçtiği anda telefonum ilk 1–2 dakika şebeke çe...
Turkcell faturasız hattıma 12 Ocak 2025 tarihinde yükleme yaptım ancak hattımın iptal edildiğini 4 Ocak’ta öğrendim. Hattım iptal edilmeden önce bana hiçbir şekilde SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadı. Hattım iptal edilmesine rağmen hattımdaki bakiye ve yaptığım son yükleme ile ilgili herhangi...
Yorumlar