to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Hazır Kart Hattım Resmi 185 Gün Süreye Rağmen Haksızca Kapatıldı
Türkcell Hazır Kart (faturasız) hattıma 2025 Mart ayında TL yüklemesi yaptım. Buna rağmen 2026 Şubat ayında hattımın tamamen iptal edildiğini ve numaramın kapatıldığını öğrendim. Hattım kapatıldığı için numaramı kullanamıyor, arama, SMS ve internet hizmetlerinden yararlanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Hattımı Diyarbakır Kayapınar’da almıştım ve iptal edilmeden önce sürekli aktif olarak kullanıyordum.
Türkcell’in resmi bilgilendirme sayfasında, 10 TL ve üzeri TL veya paket yüklemesi ya da 10 TL ve üzeri TL transferi sonrasında hattın 185 gün aktif kaldığı, bu süre içinde tekrar yükleme veya transfer yapılmazsa hattın 180 gün yarı aktif döneme geçtiği, yarı aktif dönem sonunda da işlem yapılmazsa hattın iptal edilebileceği belirtilmektedir. 2025 Mart ayında yaptığım yükleme dikkate alındığında, 2026 Şubat ayında hattımın tamamen iptal edilmiş olması bu resmi sürelerle çelişmekte ve açıklama gerektirmektedir.
Konu ile ilgili Türkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, Turkcell.com üzerinden başvuru yapmam gerektiği söylendi. Buna rağmen hattım şu anda kapalı durumdadır ve numarama erişemiyorum.
Talebim, hattımın ve mümkünse aynı numaramın tekrar aktif edilmesi ve hattımın resmi olarak belirtilen süreler dolmadan neden iptal edildiği konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 17.02.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 23.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
