to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Hattımın Kapanmaması Nedeniyle İcra Takibi ve Maddi-Manevi Zarar Talebi
Turkcell’e ait 53039**1 numaralı hattımı 15.07.2025 tarihinde müşteri temsilcisini arayarak kapattım. Görüşme sonunda hattımın kapandığından emindim ve bu hatta dair herhangi bir borç kalmadığını düşündüm. Ancak hattımın kapanmadığını, 12.01.2026 tarihinde hakkımda başlatılan icra takibi ile öğrendim. Dosyada yaklaşık 2.600 TL’lik borç görünüyor.
12.01.2026 tarihinde Turkcell müşteri temsilcisini tekrar aradığımda, hattı kapattığımdan kesin emin olduğumu söyledim. İlk etapta görüşme kayıtlarına bakıp hattımı kapatma talebinde bulunmadığımı iddia ettiler. Ben ısrarla kayıtların dinlenmesini talep ettim. Daha sonra bugün tekrar arandım ve aslında o tarihte müşteri temsilcisini aradığımı ve kayıtların bulunduğunu söylediler. Yani hata tamamen Turkcell tarafındaki işlemlerden kaynaklanmasına rağmen, sonuçları bana yansıtıldı.
Bu süreçte bana ait olmayan bir ihmal nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak ciddi sıkıntı yaşadım, ailemle bile sorunlar yaşamama sebep oldu. Kendilerinin hatasından doğan bu durum nedeniyle icra takibine konu borcun ve dosyanın tamamen iptal edilmesini, ayrıca beni bu duruma soktukları için maddi ve manevi zararlarım karşılanacak şekilde tazminat talebimin değerlendirilmesini istiyorum. Aksi halde avukat aracılığıyla yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 14.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 09.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
