Turkcell Şube Hatası Nedeniyle Tarife Geçişim Yapılamadı, Mağdur Edildim!

İlker · 2025-12-01T16:38:36+03:00

23.11.2025 tarihinde Denizli Teras Park AVM’de bulunan Turkcell iletişim noktasına giderek Genç Turkcell tarifesine geçiş için başvuruda bulundum, hattımı da teslim aldım. Ancak şube çalışanlarının hatası nedeniyle sistemde geçiş kaydım hiç oluşturulmadığı için hattım Turkcell’e taşınmadı ve şu an önceki operatörüm üzerinden, anlaşmalı bir tarife olmadan, yüksek fiyattan tarifelendiriliyorum. Konu ile ilgili Turkcell üzerinden şikayet oluşturdum ve tarafıma 187747860 numaralı şikayet kaydı verildi. Buna rağmen sorunum hâlâ çözülmedi ve bana geri dönüş için 25.12.2025 tarihi iletilerek neredeyse bir ay sonrasına gün verilmesi, tamamen Turkcell şubesinin hatasından kaynaklanan bu mağduriyetin uzamasına neden oluyor. Mağduriyetimin giderilmesini, başvuruda seçtiğim Genç Turkcell tarifesi ve o gün konuşulan fiyat üzerinden faturalı hat geçişimin acilen tamamlanmasını ve bu süreçte eski operatörüm üzerinden oluşan veya oluşacak fatura mağduriyetimin Turkcell tarafından karşılanmasını talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Turkcell Hat Taşıma Sürecinde İletişim Eksikliği Ve Mağduriyet

Cihan

Turkcell

597

20.11.2025 tarihinde Turkcell’in internet sitesi üzerinden faturalı hatta geçiş için başvuru yaptım. Mevcut operatörümde taahhüdüm 26’sında biteceği için özellikle erken davranarak sürecin sorunsuz ilerlemesini bekliyordum. Aynı gün, 20.11.2025 saat 22.16’da “Hat taşıma talebinizi aldık. Simkartınız...

turkcell-hat-tasima-surecinde-iletisim-eksikligi-ve-magduriyet-2.jpg

turkcell-hat-tasima-surecinde-iletisim-eksikligi-ve-magduriyet-1.jpg

Turkcell'e Geçişte Yaşanan Gecikme Ve Mağduriyet

Asli

Turkcell

511

16.11.2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen geçişim hâlâ gerçekleşmedi ve eski operatörüm üzerinden yüksek ücret ödeyerek hattımı kullanmak zorunda kalıyorum. Bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri h...

turkcelle-geciste-yasanan-gecikme-ve-magduriyet-1.jpg

Numara Taşıma Sonrası Sim Kart Teslim Edilmedi Mağduriyet Yaşıyorum

Alara

Turkcell

601

Turkcell üzerinden online kanaldan 28.11.2025 tarihinde numara taşıma başvurusu yaptım ve sim kart teslimi için randevu tarihini özellikle 29.11.2025 olarak seçtim. Buna rağmen ne arayan oldu ne teyit eden, ne de sürece dair bilgi alabileceğim bir muhatap bulabildim. Sim kartım hâlâ teslim edilmedi ...

1 Yorum

Hattım Taşındıktan Sonra Turkcell’den Haksız Fatura Şoku!

Ceyda

Turkcell

411

3 Kasım 2025 tarihinde hattımın Turkcell’den Türk Telekom’a geçiş işlemi tamamlandı. Ancak buna rağmen 10.11.2025 tarihinde Turkcell tarafından 366,41 TL tutarında yeni bir fatura kesildi ve son ödeme tarihi olarak 21 Kasım belirtildi. Oysa geçiş işlemim tamamlandıktan sonra Turkcell’den tekrar fatu...

hattim-tasindiktan-sonra-turkcellden-haksiz-fatura-soku-2.jpg

hattim-tasindiktan-sonra-turkcellden-haksiz-fatura-soku-1.jpg

Hattımı Taşımama Rağmen Turkcell Faturam Yenilendi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Name

Turkcell

386

03.11.2025 tarihinde hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Öncesinde Turkcell’in Genç faturalı tarifesini kullanıyordum. Ancak hattımı taşımama ve fatura dönemimin bitmesine rağmen, Turkcell’de faturam devam ediyor olarak görünüyor ve paketim benim onayım olmadan yenilenmiş. Bu durumla ilgili müşteri hi...