to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kaybolan Banyo Dolabı İçin Hızlı Çözüm Ve İade Talebi
Trendyol üzerinden satın aldığım banyo dolabım Aras Kargo ile tarafıma gönderildi. Kargo 2 Eylül’de kargoya verildi ve sistemde tahmini teslim tarihi 4 Eylül olarak görünüyordu. Ancak bu tarihte herhangi bir teslimat yapılmadı.
7 Eylül’de Aras Kargo genel merkezi aradığımda kargomun henüz elime ulaşmadığını belirttim. Görüşmeden hemen sonra bir anda önce “dağıtıma çıktı”, ardından da hiç teslim almamış olmama rağmen “teslim edildi” mesajı geldi. O günden bu yana defalarca Aras Kargo genel merkezi ve Gölcük şubesini aramama rağmen kaybolan kargomla ilgili hiçbir çözüm üretilmedi.
İçinde büyük bir banyo dolabı bulunan kargom ortada yok, iade işlemi yapabilmem için de ürün elimde değil. 10 gündür oyalandığımı düşünüyorum. Aras Kargo takip numaram 6488225662558’dir.
Kaybolan kargomun acilen bulunmasını, teslim edilemiyorsa ürün bedelimin iadesi için gerekli sürecin başlatılmasını ve “teslim edildi” olarak görünen kaydın düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Betül I. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37058571 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
