Akbank Axess Kartımdan İzinsiz Zara Giyim Harcaması Ve 8.639 TL İade Talebi

08 Kasım 2026 tarihinde saat 03.35’te Akbank Axess kredi kartımdan Moka United / Zara giyim açıklamasıyla 8.639,00 TL tutarında, bilgi ve onayım dışında bir harcama yapılmıştır. İşlem sırasında kartım fiziksel olarak yanımdaydı, o saatte herhangi bir alışverişim yoktu ve tarafıma banka tarafından herhangi bir doğrulama ya da onay SMS’i gönderilmemiştir. Akbank’tan gelen bilgilendirme SMS’lerinde de Moka United / Zara giyim üzerinden 8.639,00 TL harcama yapıldığı açıkça görünmektedir.

Durumu fark eder etmez bankamla iletişime geçerek harcama itirazı kaydı oluşturdum, hesaplarıma güvenlik önlemi aldırdım ve ilgili kredi kartımı iptal ettirdim. Banka ile yaptığım görüşmede, söz konusu işlemin Moka United üzerinden Zara Giyim’e ait bir harcama olduğu özellikle belirtilmiştir. Bu nedenle bu şikayetimi doğrudan Zara’ya iletmek durumunda kaldım.

Bilgi ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemin Zara tarafından acilen incelenmesini, harcamanın hangi kanal, altyapı veya üye iş yeri üzerinden gerçekleştirildiğinin tarafıma net ve yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. İzinsiz yapılan bu işlemin iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen 8.639,00 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir güvenlik ihlalinin tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik ve kontrol mekanizmalarının gözden geçirilmesini ve alınan aksiyonların tarafıma yazılı şekilde paylaşılmasını rica ediyorum.