to read complaints and reviews, or file yours. 
12.09.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattım, Turkcell’in kendi mobil uygulaması ve internet sitesi üzerinden ödeme yapamamam nedeniyle kapatıldı. Hattımın ödemesini gerçekleştirmek istedim ancak hem mobil uygulama hem de internet sitesi üzerinden denemelerimde “işleminizi şu an gerçekleştiremiyorum” uyarısı aldım. Sabah müşteri hizmetlerini aradığımda hattımın kapalı olduğu, ödeme yaparak açtırabileceğim söylendi ve 150 MB’lik bir ödeme seçeneği sunuldu. Ancak bu seçeneği de denememe rağmen ödeme işlemi gerçekleşmedi. Ardından tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu numaraya erişiminiz yoktur şeklinde telesekreter uyarısı ile karşılaştım.
Bu sorun yalnızca bu hattımda yaşandı ve daha önce benzer bir problemle karşılaşmadım. Hattım taahhüt kapsamındadır. Şu anda hattım tamamen kapalı durumda, yalnızca banka SMS’leri alabiliyorum. 5385****68 numaralı hattımın bir an önce açılmasını, ödeme kanallarındaki sorunun giderilmesini ve mağduriyetimin acilen çözülmesini talep ediyorum. Turkcell’in işini düzgün yapmasını bekliyorum.
Turkcell faturalı hattımın faturası son ödeme tarihinde, saat 23:00’ten itibaren hem Turkcell uygulaması hem de mobil bankacılık üzerinden ödenemedi. 532 müşteri hizmetlerini iki kez aradım, ayrıca bir kez de uygulama üzerinden giriş yaparak ödeme yapmayı denedim. Her seferinde sadece 23:00-00:00 ar...
15.09.2025 tarihinde Turkcell mağazası üzerinden faturalı hattımın ödemesini yaptım ve ödemeye dair dekontum da mevcut. Buna rağmen hattım 21.09.2025 tarihinde kullanıma kapatıldı. Hemen ardından müşteri hizmetlerine başvurdum ve kayıt oluşturdum, fakat bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım....
15 Eylül 2025 tarihinde, yurt dışında bulunduğum dönemde Turkcell faturalı hattımda paket değişikliği yapmam gerekiyordu. Ancak hattım kapalı olduğu için Turkcell mobil uygulamasını Wi-Fi üzerinden kullanarak işlem yapmak istedim. Uygulama, Wi-Fi bağlantısıyla açılmasına rağmen paket değişikliği içi...
Yaklaşık 1 aydır Turkcell faturasız hattımda ara ara kapanma sorunu yaşıyordum, son 10 gündür ise hattıma neredeyse hiç ulaşılamıyor. Gün içerisinde yalnızca 3-4 saat hattım açık oluyor, kalan zamanlarda ise tamamen kapalı. Bu durum bölge fark etmeksizin, farklı şehirlerde ve farklı cihazlarda da de...
Merhabalar, Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 02.10.2025 tarihinde, 0553 *** ** 77 numaralı hattımın faturam ödenmediği gerekçesiyle kapatıldığını fark ettim. Ancak tarafımca daha önce Turkcell uygulaması üzerinden otomatik ödeme talimatı verilmiş olmasına rağmen, bu talimat işleme...
Yorumlar