to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Hattım Kapandı Fatura Ödemesi Gecikti Diye
Turkcell'i kaliteli olduğu için kullanıyordum ta ki bugün beni o kadar çaresiz bıraktı ki; faturamı son ödeme gününden bir gün sonra otomatik ödemeye aldım, çünkü sürekli unutuyordum. Sonra bir buçuk iki hafta sonra hattım kapanıyor. Ben faturamı ödedim sanıyordum. Faturamı ödedim ama hem kapanma ücreti yansıtılıyor hem de 10 GB öğrenci desteğim, hattım boşuna kapandığı için iptal oluyor. Ne bir kez aradılar ne de bir mesaj attılar 'faturanızı ödemediniz' diye. Lütfen yardımcı olun, bu durumumla ilgili.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Kudret Bey, Öncelikli amacımız, verdiğimiz hizmetle tüm müşterilerimizi memnun etmek olduğundan fiyat politikası ve rekabet koşulları doğrultusunda ürün, servis ve hizmetlerimiz için en uygun düzenlemeleri yapıyoruz. 2024 tarihi itibarıyla ödenmemiş faturası nedeniyle hattı kullanıma kapanan müşterilerimizden alınan hat açma ücreti yeni ÖİV düzenlemesi kapsamında vergiler dahil 109,14 TL olarak faturaya yansıtılacaktır. Bir takvim yılı içerisindeki ilk borç açma işleminizde bu ücret bir defaya mahsus faturanızdan tahsil edilmemektedir. Benzer bir durum yaşanmaması için otomatik ödeme talimatı verebilir ya da fatura dönemlerinizi yeniden düzenleyebilirsiniz. Turkcell ailesi olarak tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada müşterilerimizin memnuniyetini sağlamak bizim önceliğimizdir. Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız müşterilerimize avantajlar sunabilmektir. Sizlerin beklentilerini göz önünde tutarak sürekli kampanyalarımızda ve tarifelerimizde güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgular ile sunulmakta ve koşullarını sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabilmektedir. Size özel diğer kampanyalarımızı Turkcell uygulamasından inceleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
