to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Hattım İznim Olmadan Yurtdışına Bağlandı Ve Haksız Fatura Kesildi
Konu: Turkcell Bilgim Dışında Yurt Dışı Bağlantısı ve Hatalı Fatura Kesimi hakkında Şikayet
Sayın Yetkili,
Çanakkale’de ikamet ediyorum. Bilgim ve iznim dışında hattım Yunanistan’a bağlanmış ve herhangi bir bilgilendirme mesajı tarafıma ulaşmadan, 300 TL tutarında 3 ayrı fatura yansıtılmıştır.
Durumu call center’ınızı arayarak öğrendim. İnceleme sonrası, hatayı kabul ederek yalnızca bir faturayı iptal ettiniz. Ancak aynı tarih, saat ve saniyede hem Yunanistan’da hem İstanbul’da bağlantı olması teknik olarak mümkün değildir. Kayıtlarda da bu çelişki net şekilde görünmektedir.
Kalan iki faturanın da aynı gerekçeyle iptalini, aksi durumda yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Saygılarımla,
Tevfik A******
Gelişme
Konu: Turkcell Bilgim Dışında Yurt Dışı Bağlantısı ve Hatalı Fatura Kesimi hakkında Şikayet Sayın Yetkili, Çanakkale’de ikamet ediyorum. Bilgim ve iznim dışında hattım Yunanistan’a bağlanmış ve herhangi bir bilgilendirme mesajı tarafıma ulaşmadan, 300 TL tutarında 3 ayrı fatura yansıtılmıştır. Durumu call center’ınızı arayarak öğrendim. İnceleme sonrası, hatayı kabul ederek yalnızca bir faturayı iptal ettiniz. Ancak aynı tarih, saat ve saniyede hem Yunanistan’da hem İstanbul’da bağlantı olması teknik olarak mümkün değildir. Kayıtlarda da bu çelişki net şekilde görünmektedir. Kalan iki faturanın da aynı gerekçeyle iptalini, aksi durumda yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım. Saygılarımla, Tevfik a******
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Konuyla ilgili yardımcı olmadığımız için 18 yıllık aboneliğimi sonlandırıyorum insanların kullanmadığı bilinçli yansıttığınız hatalı yurt dışı tutarını ödemek zorunda değiliz farkına varmadan insanları bu ucuz oyunlarınızla kandıramazsınız Turkcell neydin ne oldun yazık bütün sistemi ve ekibi revize etmenizi tavsiye ederim bu süreci bütün yayın organlarında kayıtlarıyla paylaşıyorum tebrikler
Merhaba Tevfik Bey, 01.08.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. İletişimde bizi tercih ettiğiniz ve vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
