to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Turkcell Bilgim Dışında Yurt Dışı Bağlantısı ve Hatalı Fatura Kesimi hakkında Şikayet
Sayın Yetkili,
Çanakkale’de ikamet ediyorum. Bilgim ve iznim dışında hattım Yunanistan’a bağlanmış ve herhangi bir bilgilendirme mesajı tarafıma ulaşmadan, 300 TL tutarında 3 ayrı fatura yansıtılmıştır.
Durumu call center’ınızı arayarak öğrendim. İnceleme sonrası, hatayı kabul ederek yalnızca bir faturayı iptal ettiniz. Ancak aynı tarih, saat ve saniyede hem Yunanistan’da hem İstanbul’da bağlantı olması teknik olarak mümkün değildir. Kayıtlarda da bu çelişki net şekilde görünmektedir.
Kalan iki faturanın da aynı gerekçeyle iptalini, aksi durumda yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Saygılarımla,
Tevfik A******
Konu: Turkcell Bilgim Dışında Yurt Dışı Bağlantısı ve Hatalı Fatura Kesimi hakkında Şikayet Sayın Yetkili, Çanakkale’de ikamet ediyorum. Bilgim ve iznim dışında hattım Yunanistan’a bağlanmış ve herhangi bir bilgilendirme mesajı tarafıma ulaşmadan, 300 TL tutarında 3 ayrı fatura yansıtılmıştır. Durumu call center’ınızı arayarak öğrendim. İnceleme sonrası, hatayı kabul ederek yalnızca bir faturayı iptal ettiniz. Ancak aynı tarih, saat ve saniyede hem Yunanistan’da hem İstanbul’da bağlantı olması teknik olarak mümkün değildir. Kayıtlarda da bu çelişki net şekilde görünmektedir. Kalan iki faturanın da aynı gerekçeyle iptalini, aksi durumda yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım. Saygılarımla, Tevfik a******
Turkcell faturalı hattım üzerinden bugün faturama “tyg yurt dışı ücreti” adı altında 350 TL ek bir ücret yansıtıldığını gördüm. Oysa yurt dışına çıkmadım; sadece Balıkesir’de şehir dışındaydım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hattımın Yunanistan sinyali aldığı ve bu nedenle ücretin yansıtıldığı ...
Çanakkale Bozcaada'da olmama rağmen Turkcell'den Yunanistan'a hoş geldiniz mesajı geldi ve yurt dışı faturası yansıtılacağı belirtildi. Yurtiçinde bulunmama rağmen yurt dışındaymışım kesilen faturasının iptalini ve tarafımın konuya ilişkin bilgilendirilmesini rica ederim.
Yorumlar