Kargo Takip Bilgisi Ve Müşteri Hizmetleri Eksikliği Nedeniyle Doğum Günü Siparişinde Mağduriyet

Parti Evreni’nden günler önce oğlumun doğum günü için 936XH2277K numaralı bir sipariş oluşturdum. Toplam 750 TL tutarındaki bu siparişim için sistemde günlerdir sadece “kargoya verildi” ibaresi görünüyor; ancak hangi kargo firmasıyla gönderildiği, kargo takip numarası ve gönderinin nerede olduğuna dair hiçbir bilgi paylaşılmıyor.

İnternette bulduğum telefon numaralarına defalarca mesaj gönderdim, aramalar yaptım. Buna rağmen ne mesajlarıma dönüş yapıldı ne de telefonlarıma cevap verildi. Ödemeyi aldıktan sonra müşterinin hiçbir şekilde muhatap bulamaması ve siparişin akıbeti hakkında en basit bilginin bile verilmemesi kabul edilemez bir durumdur.

Bugün oğlumun doğum günü ve ben bu alışverişi özellikle onun özel gününü güzelleştirmek için yapmıştım. Yaşadığım belirsizlik, ilgisizlik ve iletişimsizlik yüzünden mağdur edildim; bir çocuğun doğum günü için yapılan hazırlıkların bu şekilde hayal kırıklığına dönüşmesi gerçekten üzücü.

Bir müşterinin en doğal hakkı, parasını ödediği ürünlerin zamanında teslim edilmesi ve sorun yaşadığında ulaşabileceği bir muhatap bulabilmesidir. Ne yazık ki Parti Evreni bu konuda beni büyük bir hayal kırıklığına uğrattı.

750 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca siparişimin durumu hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini istiyorum. Benim yaşadığım bu mağduriyeti başkalarının da yaşamaması için, alışveriş yapmayı düşünenlerin sipariş sonrası iletişim ve teslimat konusunda çok dikkatli olmalarını öneriyorum.