Tarz Kız'dan İade Edilen Ürün İçin Para İadesi Yapılmıyor

Instagram’daki Tarz Kız sayfasından 6 Ekim’de verdiğim sipariş 10 Ekim’de tarafıma ulaştı. Ürünleri denediğimde bedenlerinin aşırı büyük olduğunu gördüm ve iade koşullarına uygun olacak şekilde 16 Ekim’de Sürat Kargo ile satıcıya geri gönderdim. Kargo takip numarasıyla kontrol ettiğimde ürünlerin 2 gün içinde firmaya ulaştığını gördüm.

Ürünler teslim edildikten sonra yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne ödediğim ücret tarafıma iade edildi ne de firma tarafından herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Instagram üzerinden yazmama rağmen mesajlarıma da dönüş alamıyorum. Elimde sipariş numaram ve iade kargo kaydım bulunuyor.

Tarz Kız markasının ürünü teslim aldıkları halde geri ödememi hâlâ gerçekleştirmemesinden rahatsızım. İademin en kısa sürede, ödemenin yapıldığı hesaba eksiksiz olarak yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.