to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’e ait daha önce kullandığım mobil hattımı 7 Ekim 2025 tarihinde kapattırdım. Bu hattı bir yıl dolmadan tekrar alabilme hakkım olduğunu bildiğim için bugün İzmir Karşıyaka’daki Turkcell bayisine giderek hattımı yeniden açtırmak istedim. Ancak bayide, hattımı tekrar alamayacağım ve açılamayacağı söylendi.
Bunun üzerine 532’yi aradığımda ise müşteri hizmetleri, hattımı bir yıl içinde tekrar alabileceğimi ifade etti. Bayi ile müşteri hizmetleri arasında tamamen çelişkili bilgiler verilmesi sebebiyle mağdur durumdayım ve neyin geçerli olduğuna dair net bir uygulama göremiyorum.
Hattımı bir yıl dolmadan yeniden alabilme hakkım olduğu söylenmesine rağmen bayide işlemim yapılmadığı için, kapattırmış olduğum hattımın tekrar açılmasını ve bu süreçte tarafıma çelişkisiz, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
01.09.2025 tarihinde faturalı Turkcell hattım, faturamı birkaç gün geciktirdiğim için kapatıldı ve hattımı tekrar açtırmak zorunda kaldım. Ardından faturama “hat kapama açma ücreti” adı altında 162,97 TL ek bir ücret yansıtıldı. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve müşteri hizmetleriyle iletişime ge...
Uzun süredir yurt dışında yaşıyorum ve Türkiye ile bağlantım sadece ailem ve bazı resmi işlemlerle sınırlı. Turkcell hattımı düzenli olarak kontör yükleyerek açık tutmaya çalışıyordum, ancak bir süre yüklemeyi unuttuğum için hattım kapatılıp iptal edilmiş. Hattımın tekrar açılması için bizzat benim ...
Turkcell hattımla ilgili tamamen bilgim ve onayım dışında adıma hat açıldığını bugün e-Devlet üzerinden fark ettim. Sistemde yer alan bilgilere göre 0533********68 numaralı hat 04.10.2025 tarihinde Şanlıurfa Siverek’te açılmış görünüyor, oysa ben Kayseri ili Melikgazi ilçesinde ikamet ediyorum ve bu...
Yorumlar