to read complaints and reviews, or file yours.Bayi Ve Müşteri Hizmetleri Arasında Çelişen Hat Açma Bilgileri
Turkcell’e ait daha önce kullandığım mobil hattımı 7 Ekim 2025 tarihinde kapattırdım. Bu hattı bir yıl dolmadan tekrar alabilme hakkım olduğunu bildiğim için bugün İzmir Karşıyaka’daki Turkcell bayisine giderek hattımı yeniden açtırmak istedim. Ancak bayide, hattımı tekrar alamayacağım ve açılamayacağı söylendi.
Bunun üzerine 532’yi aradığımda ise müşteri hizmetleri, hattımı bir yıl içinde tekrar alabileceğimi ifade etti. Bayi ile müşteri hizmetleri arasında tamamen çelişkili bilgiler verilmesi sebebiyle mağdur durumdayım ve neyin geçerli olduğuna dair net bir uygulama göremiyorum.
Hattımı bir yıl dolmadan yeniden alabilme hakkım olduğu söylenmesine rağmen bayide işlemim yapılmadığı için, kapattırmış olduğum hattımın tekrar açılmasını ve bu süreçte tarafıma çelişkisiz, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 20.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
