to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Hatası Nedeniyle 2.059 TL İade Talebi
Turkcell kurumsal hattım olan 0533********54 numarasıyla ilgili olarak, Turkcell'in hatasından kaynaklı fazla tahsilat yapıldığı için iade süreci başlatıldı. Ocak ayından bu yana bu konuyla uğraşıyorum. Tarafıma ödeme yapılacağı bilgisi verildi ve mail yoluyla bir evrak gönderildi. Bu evrakı doldurup kimliğimin ön ve arka yüzüyle birlikte, bizzat Turkcell’in verdiği h*****@turkcell.com.tr adresine ilettim.
Buna rağmen, mailime dönüş yapılarak bu kanalı kabul etmediklerini, Turkcell abone merkezlerini ve mail adresini kabul etmediklerini, evrakları sadece Erzurum’daki adrese kargo ile göndermem gerektiğini, son derece emir verir şekilde ifade ettiler. Başta mail adresini kendileri verip sonra bunu kabul etmemeleri ve süreci bu kadar zorlaştırmaları kurumsal bir firmaya yakışmamaktadır.
Turkcell’in hatasından kaynaklanan yaklaşık 2.059 TL’lik iade tutarının, ek bir şart koşulmadan ve süreç daha fazla uzatılmadan tarafıma ivedilikle ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 23.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
