Turkcell Hat Taşıma Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Fatura Mağduriyeti

Yaklaşık 30 senedir Turkcell müşterisiyim fakat yüklü miktarda fatura ödemekten bıktığım için v***hat taşımak istedim. İlk başvurumu 14 Mayıs 2025'te online olarak yaptım, sim kart geldi. Mesaj geldi, hattınız açılacaktır diye; sonra bir mesaj daha geldi. Kendi operatörüm olan Turkcell müsaade etmiyor, bilgiler güncel olmalı vs. Diye. Turkcell'i aradım, tüm bilgilerim güncel olduğu için işlem yapılmadı. Bu defa 21 Mayıs 2025'te bayiden başvuru yaptım, 23 Mayıs'ta kuryeden ikinci sim kartımı teslim aldım. Bugün 26 Mayıs ve gerçekten çok zor bir süreç yaşıyorum. Hâlâ hattım açılmadı. V** aradım, Turkcell hattımı kilitlemiş, tekrar başvuru yapmam gerekiyormuş. Turkcell şu anda bana v** tutarsız hareketlerinden dolayı dakikalarımdan düşüyor, sürekli mağdur oluyorum. Sürekli para talebinde bulunan, iş yapmayan operatörlerle karşı karşıyayım. Bugün 26 Mayıs 2025 saat 12'ye doğru Akçaabat Turkcell bayisine gittim, durumu anlattım. Ekrandan kontrol etti ve bilgilerimin güncel olmadığını söyledi. Madem güncel değil, neden Turkcell müşteri hizmetleri güncel dedi ya da neden aramalara kapatmadı hattımı? 800 TL faturam çıktı, bu nasıl bir iş bilmezliktir? Bayideki görevli, telefonla tekrar arayın, düzeltilir dedi. Hemen aradım, ses kayıtları dinlensin dedim, şikayetim yazıldı. Şimdi haber bekliyorum. Ben paramın iadesini istiyorum. Bir daha asla Turkcell'li olmam. Ve taahhüdüm bittiğinden beri kontrol ediyorum ki fazla fatura gelmesin. Madem yanlış bilgi veriyorsunuz, neden para alıyorsunuz, neden hattımı kapatmıyorsunuz? Kapatın ki görüşme yapamayayım. İşiniz gücünüz fazla para almak.