to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Hat Taşıma Sonrası İletişim Tamamen Koptu, Acil Çözüm Bekliyorum
10 Ağustos 2025 tarihinde V***’dan Turkcell’e faturalı hat taşıma işlemi yaptım. Taşıma işlemi sonrası bugün (6.17 itibarıyla) hattım tamamen kapandı ve tüm şebekeler gitti. Aktif olarak çalıştığım, iş yaptığım ve tek başıma yaşadığım için iletişimimin kesilmesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Acil bir durumda ambulans bile çağıramayacak durumdayım; bu durumun sorumluluğu tamamen Turkcell’dedir.
Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana 24-48 saat beklemem gerektiği söylendi. Ancak yurt dışı telefon kullandığım için bu kadar beklemem gerektiği belirtildi, oysa V***’da böyle bir sorun yaşamadım. 2025 yılında bir gün bile iletişimsiz kalmak kabul edilemez.
İstanbul Sancaktepe’de yaşıyorum. Sipariş numaram: 18526947405. Hattımın acilen aktif edilmesini talep ediyorum. Hattım kapalı olduğu için bana ulaşamazsınız; farklı bir yol bulmanızı rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Hızlı ivedi bir şekilde, hattımın açılması için çalışmalar yaparsanız sevinirim BTK ile görüşme sağladım konu ile ilişkileri yok ve esim için hala kullanım hakkım mevcut. Sizlere güvenerek bugün açılacağını umuyorum
Merhaba Dorukhan Bey, 14.08.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
