Kredi Kartıma 7.800 TL İade Edilmemesi Ve Şeffaf İade Süreci Talebi

İ-Ticket üzerinden Emma Shapplin Ankara konseri için 7.800 TL tutarında bilet aldım ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Konser yaklaşık 23 gün önce iptal edildi ve tarafıma gönderilen SMS’te bilet ücretlerinin otomatik olarak iade edileceği belirtildi.

Aradan geçen süreye rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. Firma ile iletişime geçmeye çalıştığımda ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum. Üstelik bu iade için tüketicilerin ayrıca bir işlem yapmasına gerek kalmaması, ödemenin otomatik olarak gerçekleştirilmesi gerekirken, sistem bu şekilde çalışmadığı için ücreti iadesini talep etmeyi unutan pek çok tüketicinin parasının firmada kalma riski doğuyor. Bu durumun çok net bir haksız kazanç oluşturduğunu düşünüyorum.

Konser iptaline ilişkin SMS’te belirtilen taahhüdün yerine getirilmesini, 7.800 TL’lik bilet ücretimin derhal kredi kartıma yatırılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için iade süreçlerinin şeffaf ve otomatik şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.