İş Bankası’nın Fatura Tahsilatı Gecikmesi Ve Maxipuan İptali

İş Bankası’nda talimat vermiş olduğum elektrik faturam için hesap bakiyemi özellikle 20,00 civarında faturaya yetecek şekilde ayarlamama rağmen, fatura tahsilatı sabaha kadar yapılmadı ve saat 05.30’a kadar herhangi bir çekim gerçekleşmediği için faturam gecikmeye düştü.

Bu yaşanan aksaklığın üzerine, bir de hesabıma daha önce tanımlanmış olan MaxiPuan’ımın iptal edildiğini gördüm. Ne faturamın zamanında çekilmemesiyle ilgili ne de MaxiPuan’ın iptaliyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Faturanın bankaca zamanında ödenmemesi nedeniyle hem faturam gecikmeye düştü ve fatura tutarım gecikme sebebiyle yükseldi, hem de faturayı kendim ödemek zorunda kaldığım için banka ayrıca ek bir ödeme ücreti aldı. İş Bankası’nın hem faturayı zamanında tahsil etmemesi hem de üstüne MaxiPuan’ımı iptal etmesi mağduriyetimi daha da artırdı. Eğer iptal edilen MaxiPuan’ım iade edilmez, gecikme nedeniyle oluşan fark ve alınan ek ücret tarafıma geri ödenmez ve bu mağduriyetim giderilmezse, tüm talimatlı faturalarımı daha önce kullandığım bankaya taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.

Yaşadığım bu sorunun ivedilikle incelenmesini, gecikmeye düşen fatura nedeniyle oluşan tüm maddi kaybımın ve iptal edilen MaxiPuan’ımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.