Biniş Bilgisi Ve Şoför İletişimindeki Ciddiyetsizlik

30.09.2026 tarihinde Selcan O**** adına Ilgaz kalkışlı, Adapazarı varışlı sabah 07.00 Aras Seyahat otobüsüne bilet aldım. Ancak nereden bineceğime dair ne bir mesaj ne de net bir bilgi paylaşılmadı. Ben de firmayı arayarak şoförün numarasını aldım, fakat şoför nereden bineceğimi ve saat kaçta orada olacağını açık ve net şekilde söylemedi, kendi kendine bir şeyler söyleyip telefonu yüzüme kapattı.

Bunun üzerine Aras Seyahat’i tekrar aradım ve sabah Ilgaz–Adapazarı aracına bineceğimi, nereden ve saat kaçta bineceğimi bilmediğimi söyledim. Telefona çıkan kişi, şoförle görüştüğünü söyledi fakat şoförle de anlaşamadı, biri “şuradan binecek” derken şoför “bilmiyorum nereden binecek” diyerek net bir bilgi vermedi. Sonrasında bana “sen sabah bizi ara, nereden binmek istersin” gibi ciddiyetsiz bir ifade kullanıldı, oysa bulunduğum yerde birden fazla tesis ve durak olduğu için net bir bilgiye ihtiyacım vardı.

Sabah 06.00 civarında şoförü tekrar aradım, bana “size haber vereceğim” dedi. Saat 07.00 yani biniş saatim olduğunda tekrar aradığımda ise ilk aramamda açmadı, ikinci aramamda da “size döneceğim” deyip tekrar yüzüme kapattı. Ne firma ne de şoför tarafından bana açık, net, zamanında bir bilgilendirme yapılmadı ve bu süreçte mağdur edildim.

Aras Seyahat’ten, bu yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, ilgili personel ve şoför hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve yolcuya karşı daha saygılı, net ve zamanında bilgilendirme yapılan bir iletişim süreci oluşturulmasını talep ediyorum.