Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Hat Sahibinin Onayı VE/VEYA Rızası Olmadan Satış Yapılması

profile
Gürkan
26 Haziran 2024 22:52
869

Merhabalar,
10 yılı aşkın bir süredir Turkcell müşterisiyim. Daha önce hiçbir problem yaşamamıştım. Fakat hat sahibinin onayı ve rızası olmadan süper spor paketi adında bir paket hatta tanımlanmış. Sonrasında ücreti faturaya yansıtılmış. Daha önce bu ve/veya buna benzer hiçbir paket satın alınmayan hatta, hat sahibinin onayı olmadan böyle bir paket satılamaz. Hat sahibinin onayı veya rızası olmadan böyle bir satış yapılması hukuki işlemlerin başlatılmasına neden olur.
Türkiye Cumhuriyeti Ticaret Bakanlığı
Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğünün 19 Ekim 2022 yılında kendi resmi sitesinde yayınladığı bildiri aşağıdaki gibidir.
'Tüketicinin bilgisi ve onayı olmadan abonelik başlatılması durumunda tüketici ne yapmalıdır?
Tüketicinin bilgisi olmadan yapılan işlemlerin konusu suç teşkil ettiğinden, Türk Ceza Kanunu kapsamında Cumhuriyet Başsavcılığına suç duyurusunda bulunulması gerekmektedir.'

Hat sahibinin onayı olmadan yansıtılan paket ücretinin iptal edilmesi yönünde Turkcell yetkililerinden dönüş bekliyorum.

26 Haziran 2024 22:53 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

27 Haziran 2024 08:31
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Fatoş sonucu yetersiz buldu

profile
Fatoş
20 Şubat 2024 12:19
1.017
Turkcell'de Haksız Yere Alınan Ücret
Turkcell'de Haksız Yere Alınan Ücret

Onayım Olmadan Tanımlanan Ek Paketler Ve Haksız Ücretlendirme

profile
01 Ağustos 2025 23:31
521
onayim-olmadan-tanimlanan-ek-paketler-ve-haksiz-ucretlendirme-5.jpg
onayim-olmadan-tanimlanan-ek-paketler-ve-haksiz-ucretlendirme-4.jpg
onayim-olmadan-tanimlanan-ek-paketler-ve-haksiz-ucretlendirme-3.jpg
onayim-olmadan-tanimlanan-ek-paketler-ve-haksiz-ucretlendirme-2.jpg
onayim-olmadan-tanimlanan-ek-paketler-ve-haksiz-ucretlendirme-1.jpg

profile
Yağız
22 Ağustos 2023 13:01
2.116
1
Ercan sonuçtan hiç memnun değil

profile
25 Ekim 2023 16:39
799
1
Serbülent sonuçtan hiç memnun değil

profile
Serbülent
22 Şubat 2024 10:17
1.664
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri