to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Hat Sahibinin Onayı VE/VEYA Rızası Olmadan Satış Yapılması
Merhabalar,
10 yılı aşkın bir süredir Turkcell müşterisiyim. Daha önce hiçbir problem yaşamamıştım. Fakat hat sahibinin onayı ve rızası olmadan süper spor paketi adında bir paket hatta tanımlanmış. Sonrasında ücreti faturaya yansıtılmış. Daha önce bu ve/veya buna benzer hiçbir paket satın alınmayan hatta, hat sahibinin onayı olmadan böyle bir paket satılamaz. Hat sahibinin onayı veya rızası olmadan böyle bir satış yapılması hukuki işlemlerin başlatılmasına neden olur.
Türkiye Cumhuriyeti Ticaret Bakanlığı
Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğünün 19 Ekim 2022 yılında kendi resmi sitesinde yayınladığı bildiri aşağıdaki gibidir.
'Tüketicinin bilgisi ve onayı olmadan abonelik başlatılması durumunda tüketici ne yapmalıdır?
Tüketicinin bilgisi olmadan yapılan işlemlerin konusu suç teşkil ettiğinden, Türk Ceza Kanunu kapsamında Cumhuriyet Başsavcılığına suç duyurusunda bulunulması gerekmektedir.'
Hat sahibinin onayı olmadan yansıtılan paket ücretinin iptal edilmesi yönünde Turkcell yetkililerinden dönüş bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısı bayilerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
