to read complaints and reviews, or file yours. 
Tüketici Hakem Heyeti’ne yapmış olduğum başvuru sonucunda, Turkcell aleyhine 1.200 TL’nin tarafıma ödenmesine karar verilmiştir. 22.03.2026 tarihinde kesinleşen bu karara rağmen Turkcell tarafından tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamış ve hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmamıştır. Hakem Heyeti kararı uzun süre önce kesinleşmiş olmasına rağmen hâlâ icra edilmemesi, tüketici olarak beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.
Ayrıca Turkcell ile iletişime geçmek amacıyla e-posta göndermeye çalıştım ancak ilgili e-posta adreslerinin dolu olması nedeniyle iletilerim firmaya ulaşmamaktadır. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de somut bir çözüm sunulmamış, Hakem Heyeti kararının gereği olan ödeme konusunda ilerleme sağlanamamıştır. Şikayete konu olan hat, çocuğumun akıllı saat hattıdır.
Yasal olarak bağlayıcı olan Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen ödeme yapılmaması açıkça hukuka aykırıdır. Bu nedenle, Tüketici Hakem Heyeti’nin Turkcell aleyhine vermiş olduğu kararın derhal yerine getirilmesini ve 1.200 TL tutarındaki ödemenin tarafıma gecikmeksizin ve eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.
Turkcell’in daha önce kullanmış olduğum mobil hattıma ilişkin yaşadığım bir sorunu ve bu sorunun uzun süredir çözüme kavuşturulmamasını belirtmek istiyorum. 12.11.2022 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım ve yapılan inceleme sonucunda lehime karar verildi. Uyuşmazlık bedeli olarak 249,...
Turkcell faturalı hattıma ilişkin Tüketici Hakem Heyeti’ne yaptığım başvuru sonucunda 1.000 TL tutarında ücret iadesine karar verilmesine rağmen, bu tutar 28 Ocak 2026 tarihinden beri hesabıma yatırılmamıştır. Dosya numaram 2025/0578.9045’tir. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda, t...
Turkcell kurumsal mağaza üzerinden kullandığım 531***8048 numaralı hattımla ilgili olarak, Tüketici Hakem Heyeti’nin 13.11.2025 tarihli kararına rağmen tarafıma yapılması gereken ödeme hâlen gerçekleştirilmedi. Kararda Turkcell’in bana 305 TL ödemesi gerektiği açıkça belirtilmesine rağmen üzerinden ...
Turkcell’de kullandığım faturalı hattımın ödenmemiş faturası nedeniyle hatta yalnızca fatura kısıtı uygulanmışken, 5 Şubat tarihinde hattım tek taraflı olarak feshedildi ve tarafıma yaklaşık 3.000 TL tutarında, son ödeme tarihi 23.02.2026 olan cayma bedelli bir fatura yansıtıldı. Gecikmiş borcumu öd...
Yorumlar