Turkcell Gnç Oyunları Üzerinden Alınan İnternet Hakları Hattıma Tanımlanmadı

Turkcell güncel uygulamasındaki “Gol At Kazan” ve “Gez Kazan” oyunları nedeniyle internet paketlerim eksik tanımlanıyor. 8 Eylül’den itibaren oynadığım oyunlarda, oyuna katılım karşılığında verilen 2 GB internet hâlâ tanımlanıyor; ancak oyunu kazanmam durumunda verileceği belirtilen ekstra 2 GB hattıma yüklenmiyor. Ayrıca 8 Eylül tarihinde oynadığım Gol At Kazan oyunu geçmiş oyunlarda görülmüyor. Buna ek olarak 12 Eylül tarihinde oynadığım Gez Kazan oyununda oyuna katılım ödülü olan 1 GB internet hâlâ yüklendiği halde, puanlarımla dönüştürdüğüm 1 GB internet hattıma tanımlanmadı.

Bu sorun 8 Eylül’den beri devam ediyor ve toplamda yaklaşık 5 GB civarında bir internet hakkımı kullanamadım. Oyunların ücretleri ise faturama yansıtıldı; yani hem ücretlendirilip hem de vaat edilen internetin tamamı hattıma tanımlanmadı. Güncel içerisindeki “Bize Ulaşın” kısmından destek talebi oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Eksik tanımlanan tüm internet haklarımın hattıma eksiksiz şekilde yüklenmesini, oyun ücretlendirmelerinin ve kazanılan ödüllerin kontrol edilmesini ve benzer bir sorun yaşamamam için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.