to read complaints and reviews, or file yours.Türkcell Gaming Oyunları Ücretlendirme Ve Hediye GB Sorunu
04.07.2026 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden Turkcell Gaming’de yer alan 4 İşlem Bol GB oyununu saat 16.43, 18.50 ve 22.25’te olmak üzere toplam 3 kez oynadım. Her oyunda kazandığım GB’ler toplamda 9 GB olmasına rağmen hattıma hiçbir hediye internet paketi tanımlanmadı. Buna karşın her oyun için 49 TL olmak üzere toplam 3 kez, yani 147 TL tutarında ücret faturalı hattıma yansıtıldı.
Uygulamada ve işlemlerde kayıtlarım ve ekran görüntülerim mevcut olmasına rağmen, müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ve herhangi bir çözüm üretilemedi. Son görüşmemde bana özellikle şikayet talebi oluşturmam gerektiği söylendi.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, oynadığım 3 oyundan 2’sine ait ücretlerin faturama yansıtılan bedellerinin iadesini, diğer 1 oyunda kazandığım GB’lerin ise hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 08.07.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorunun çözüldü mü dostum