Türkcell Gaming Oyunları Ücretlendirme Ve Hediye GB Sorunu

04.07.2026 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden Turkcell Gaming’de yer alan 4 İşlem Bol GB oyununu saat 16.43, 18.50 ve 22.25’te olmak üzere toplam 3 kez oynadım. Her oyunda kazandığım GB’ler toplamda 9 GB olmasına rağmen hattıma hiçbir hediye internet paketi tanımlanmadı. Buna karşın her oyun için 49 TL olmak üzere toplam 3 kez, yani 147 TL tutarında ücret faturalı hattıma yansıtıldı.

Uygulamada ve işlemlerde kayıtlarım ve ekran görüntülerim mevcut olmasına rağmen, müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ve herhangi bir çözüm üretilemedi. Son görüşmemde bana özellikle şikayet talebi oluşturmam gerektiği söylendi.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, oynadığım 3 oyundan 2’sine ait ücretlerin faturama yansıtılan bedellerinin iadesini, diğer 1 oyunda kazandığım GB’lerin ise hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.