Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Faturasız Paketin Yanıltıcı Otomatik Yenilenmesi Ve Fiyatlandırma Sorunu

Muhammed
Muhammed
Turkcell
10 Mart 11:23403

0534681*** numaralı Turkcell hattım faturalıydı daha sonra ödenmemiş borç yüzünden faturalı sözleşmem iptal edildi ve borcumu ödediğim zaman bana faturalıyken ki tarifemin faturasız güncel fiyattan paketi tanımlandı 1900 TL olarak. Şu an paketim faturalı değil ve paketin yarın yenileneceği belirtiliyor. Faturasız olan bir paket nasıl her ay otomatik yenilenir ki? Faturasız hatta geçiş için müşteri hizmetlerini aradığımda ise işlemin 3 gün içerisinde gerçekleşeceği söylendi fakat benim faturalı tarifeye dahil olmayan paketim yarın yenileniyor gösteriyor. Bunun yenilenmesi halinde doğacak yeni paket bedelini ödemeyeceğimi belirtirim sonuçta ben işlemi bugün gerçekleştirdim ve yarın bu paketin benim rızam olmadığı aynı zamanda faturasız bir paket olmasından dolayı otomatik yenilenmesinin yanlış olduğunu belirtirim. Aksi halde mahkeme yoluyla bir savunma sürecine gireceğim.

10 Mart 16:48 (Şikayetten 5 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

10 Mart 16:48

Değerli Müşterimiz, 10.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Onayım Olmadan Kontrat Yenilendi Ve Ücret İki Katına Çıktı

Zehra
25 Eylül 2025 16:38757

Turkcell faturalı hattımın kontratı bugün, bilgim ve onayım olmadan otomatik olarak yenilendi. Bir hafta önce müşteri hi...

5
Çözüldü

Onayım Olmadan Taahhüt Yenilendi, Yüksek Fatura Çıktı

Alime
27 Temmuz 2025 11:19639

Turkcell benim onayımı almadan taahhüt yenileme işlemi yapmış. Beni aradığı...

1 Destek

Turkcell'de İstenmeyen Kontrat Yenileme Sorunu

Rahime
Rahime
Turkcell
25 Mart 2025 09:32617

Bu sabah Turkcell'den hattımı geçiş yapacağımı belirttim fakat Turkcell, biten kontratımı kendisi tekrardan yenilediğini...

1

Faturalı Hatta Geçişte Beklenmedik Ek Ücret Şoku

Sertan
Sertan
Turkcell
20 Temmuz 2025 09:141.428

Hattımı faturalıdan faturasıza taşıdım. Faturalıdan kalan faturayı 4-5 gün geç ödedim. Ancak ödedim! Bir ay sonra tekrar...

İzinsiz Paket Yenileme Ve Faturalama Sorunu

Eda
10 Şubat 2025 09:24288

Turkcell'de tarifem bitti, farklı bir tarife yenilemesi yapmadım fakat her ay Turkcell kafasına göre o paketi bana günce...

İzinsiz Paket Yenileme Ve Faturalama Sorunu

Video Şikayetler

Turkcell Dijital Operatör Paket Yükleyememe Hatası

Turkcell DijitalOperatör Paket Yükleyememe Hatası

Profil fotoğrafı
Akdağ
Turkcell Paramı Alıkoyuyor, Paket Yüklemedi!

Turkcell ParamıAlıkoyuyor, Paket Yüklemedi!

Profil fotoğrafı
Ferhat

Öne ÇıkanKonular

Turkcell Kategorileri