Turkcell Faturasız Paketin Yanıltıcı Otomatik Yenilenmesi Ve Fiyatlandırma Sorunu

0534681*** numaralı Turkcell hattım faturalıydı daha sonra ödenmemiş borç yüzünden faturalı sözleşmem iptal edildi ve borcumu ödediğim zaman bana faturalıyken ki tarifemin faturasız güncel fiyattan paketi tanımlandı 1900 TL olarak. Şu an paketim faturalı değil ve paketin yarın yenileneceği belirtiliyor. Faturasız olan bir paket nasıl her ay otomatik yenilenir ki? Faturasız hatta geçiş için müşteri hizmetlerini aradığımda ise işlemin 3 gün içerisinde gerçekleşeceği söylendi fakat benim faturalı tarifeye dahil olmayan paketim yarın yenileniyor gösteriyor. Bunun yenilenmesi halinde doğacak yeni paket bedelini ödemeyeceğimi belirtirim sonuçta ben işlemi bugün gerçekleştirdim ve yarın bu paketin benim rızam olmadığı aynı zamanda faturasız bir paket olmasından dolayı otomatik yenilenmesinin yanlış olduğunu belirtirim. Aksi halde mahkeme yoluyla bir savunma sürecine gireceğim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 10.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell








