Turkcell Faturasında Yurt Dışı Kullanımı Olmadığına Rağmen Haksız Kesintiler Ve İade Talebi

Turkcell faturalı hattımda, yurt dışına hiç çıkmadığım halde yurt dışına çıkılmış gibi ücretlendirme yapılarak son iki fatura döneminde toplamda yaklaşık 800 TL civarında haksız kesinti yapıldı. Fatura detaylarımda paketim dışında çeşitli kalemlerle ücret yansıtıldığını görüyorum ve bu durumun sistematik bir hata olduğunu düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorlanıyorum, bağlantı sağlansa da net bir çözüm ve açıklama alamıyorum. Kullanmadığım bir hizmet için ücret ödemek istemiyorum ve bu durumun birçok kullanıcıda da alışkanlık haline gelmiş bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Hattımdan yapılan bu haksız kesintilerin detaylı olarak incelenmesini, yurt dışı kullanımı olmadığı halde yansıtılan tüm ücretlerin iptal edilmesini ve toplam kesilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.