to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Faturama İtunes Store Üzerinden 100 TL Yansıtıldı
0505******* numaralı Turkcell hattım üzerinden, onayım ve bilgim olmadan iTunes Store’dan faturama yansıt yoluyla 100 TL’lik bir tutar çekildi. 05.12.2025 tarihinde bu işlemi Turkcell’den gelen SMS ile fark ettim. İTunes hesabımdan kontrol ettiğimde ise satın alınanlar bölümünde herhangi bir işlem görünmüyor, çünkü ben böyle bir işlem yapmadım.
Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun Apple kaynaklı olabileceği söylendi ve Apple şifrem ile etrafımda Apple cihaz kullanan kişiler olup olmadığı sorgulandı. Ancak ben bu durumun kişisel güvenlik probleminden ziyade sistemsel bir sorun olduğunu düşünüyorum, çünkü benzer şikayetleri Şikayetvar üzerinde de görmüş durumdayım.
İznim dışında faturama yansıtılan bu 100 TL’lik tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden benim onayım olmadan bu tür işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Gelişme
Turkcell Paycell üzerinden iznim olmadan faturama yansıt ile para çekilmesi daha önceden 100 TL çekilmişti bugün 31 Aralık 2025 itibariyle iTunes Store'dan 799,99 TL çekilmiştir. Müşteri temsilcisi ile konuştuğumda faturama yansıtın iptal edilmesini istediğimi belirttim kendisi iptal etmek yerine limitini 10 TL'ye düşürmeyi önerdi çünkü SMS ile kolayca açılabiliyormuş tekrar. Bilgim ve iznim dahil olmadan bu servisin açılmasını ve işlem yapılıp para çekilmesini doğru bulmuyorum çekilen paranın iadesini talep ediyorum bir daha böyle bir sorunla karşılaşmak istemiyorum Turkcell'e geçeli 4 ay oldu 2 aydır bu sorunla uğraşıyorum hala bir çözüm bulunamadı
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz devam ediyorsa inceleyebilmemiz için detaylı olarak Turkcell uygulamasının "Yardım" alanından iletmenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
