Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Turkcell Faturalıya Geçişte Mağduriyet Ve Çifte Paket Sorunu

ID:31819416

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Faturalıya Geçişte Mağduriyet Ve Çifte Paket Sorunu

Uğur

Turkcell

08 Mart 2025 08:52

1.816

532 Turkcell tarafından arandım. Hattım Hazır Kart iken faturalıya geçmek isteyip istemediğini sordular. Geçmek istediğini belirttim. Faturalıya geçtikten sonra 1 aylık yeni tarife paketi almış olduğumu hatırladım. Sonra arayıp benim aldığım paketten sonra faturalıya geçmek istediğimi söyledim. Kabul etmediler, paketinin1 yıllık faturalı tarifeden sonra eklenmesini istedim. Kabul etmediler. Faturalıya iptal etmek istedim. 1 ay sonra edebilirsiniz dediler. 1 ay içerisinde 2 adet paket kullanmak zorunda olduğumu anlattılar. Yani param boşa gitti mağdur oldum. Bu durumu açıkladım. Bir şey yapamayacaklarını söylediler. Göz göre göre mağdur oldum. Turkcell pişmanlıkmış. Öğrendim.

Turkcell

08 Mart 2025 10:26 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

09 Mart 2025 13:46

Değerli Müşterimiz, 09.03.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Uğur

10 Mart 2025 08:03

Benimle iletişime geçildi. 700 TL'ye yakın bir zararım olduğunu anlattım. 200 TL faturanızdan düşülecektir denildi. Neye göre 200 TL olduğu bile anlatılamadı. Herhangi bir çözüm sunamadınız. Mağduriyetimi gideremediniz. Ne kadar duyarsız olduğunuzu anladım. Teşekkürler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kenan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Cayma Bedeli Zorunluğu Ve Müşteri Bekletme Politikası

Kenan

Turkcell

04 Ağustos 2023 09:08

3.643

Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim. Bu zamana kadar birçok öneri sundum fakat dikkate alınmadı. Hazır kartlıyken rahat tarifeye geçiş yaptım, ücret her ay değişiklik gösterdiği için faturalı olmak istedim. 532'i arayarak faturalıya geçiş yapmadan önce en uygun tarife olup olmadığını sordum ve bana...

Turkcell Cayma Bedeli Zorunluğu Ve Müşteri Bekletme Politikası

Turkcell Uygulamasında Paket Seçiminde Kısıtlama Ve Yüksek Fiyat Zorunluluğu

Müjde

Turkcell

11 Ağustos 2025 19:27

671

Geçtiğimiz ay Turkcell’de bir yıllık fatura dönemim doldu ve yeni bir pakete geçmek istedim. Turkcell uygulaması üzerinden arama butonunda geçmek istediğim paketin adını yazdım ancak yanlışlıkla istediğim paketi değil başka bir paketi seçtim. Yanlışlık yaptığımı fark ettikten sonra 532’yi aradım ve ...

Turkcell Ödeme Tipi Değişikliği

İbrahim

Turkcell

10 Ekim 2023 13:02

6.129

12 ay fatura dönemi bitiminde son ay içerisinde uygun paket olmaması halinde müşteri temsilcisi ile görüştüğümde faturasız dan faturalıya geçişlerde görmüş olduğum Platinum bol Star 40gb paketini kullanabileceğimi sorduğumda verilen bilgiler dahilinde faturasıza geçişim yapıldı. Daha sonrasında beli...

1 Destek

2 Yorum

Turkcell Faturasıza Geçişte Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Hizmetleri Hatası

Toprak

Turkcell

21 Ocak 2025 12:31

6.491

Turkcell Faturasıza geçmek için 18 Ocak tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. İşlem onayım alındı. Sizi faturasıza geçiş işlemi için 532 hattan arayabilirler, dediler. Açarsanız sizi 96 saat beklemeden geçebilirsiniz. Zaten geç, 96 saat içinde geçersiniz dediler. Ayın 20'sinde 532 tarafından saat 1...

Hayrettin sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'in Faturalı Hatta Geçiş Yaptırmaması.

Hayrettin

Turkcell

28 Ağustos 2023 12:26

3.495

Turkcell müşteri hizmetleri taahhüdüm bitmesine rağmen aramadı, ben aradığımda astronomik fiyatlar sundu. Ben de Hazır Kart'a geçiş yapmak istediğimi söyledim. 96 saat içinde geçişin olacağını bu süreçte müşteri temsilcisi tarafından aranacağımı söyledi. Gene aramadılar. Hazır Karta geçiş sürecim 96...