to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Faturalıya Geçişte Mağduriyet Ve Çifte Paket Sorunu
532 Turkcell tarafından arandım. Hattım Hazır Kart iken faturalıya geçmek isteyip istemediğini sordular. Geçmek istediğini belirttim. Faturalıya geçtikten sonra 1 aylık yeni tarife paketi almış olduğumu hatırladım. Sonra arayıp benim aldığım paketten sonra faturalıya geçmek istediğimi söyledim. Kabul etmediler, paketinin1 yıllık faturalı tarifeden sonra eklenmesini istedim. Kabul etmediler. Faturalıya iptal etmek istedim. 1 ay sonra edebilirsiniz dediler. 1 ay içerisinde 2 adet paket kullanmak zorunda olduğumu anlattılar. Yani param boşa gitti mağdur oldum. Bu durumu açıkladım. Bir şey yapamayacaklarını söylediler. Göz göre göre mağdur oldum. Turkcell pişmanlıkmış. Öğrendim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 09.03.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Benimle iletişime geçildi. 700 TL'ye yakın bir zararım olduğunu anlattım. 200 TL faturanızdan düşülecektir denildi. Neye göre 200 TL olduğu bile anlatılamadı. Herhangi bir çözüm sunamadınız. Mağduriyetimi gideremediniz. Ne kadar duyarsız olduğunuzu anladım. Teşekkürler.
