Superonline İnternet Kesintisi 2 Gün Boyunca Çözülmedi

Turkcell Superonline limitsiz fiber ev internetim 25 Haziran Perşembe günü saat 12:00 civarından beri çalışmıyor. Bugün Pazar saat 14:00 olmasına rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum ve 2 günden fazla süredir tamamen internetsiz durumdayım. Adresim İzmir Karşıyaka, Bostanlı 2023 Sokak No:16 ve kayıtlı telefon numaram 5325****27’dir.

Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım. Her aradığımda bölgesel teknik sorun olduğu, belirli bir saatte onarımın tamamlanacağı ve internetin tekrar geleceği söylendi. Ancak verilen hiçbir saat aralığında sorun çözülmedi. Son aramamda ise sabah 03:20’de düzeleceği ifade edildi, buna rağmen yine herhangi bir iyileşme olmadı.

İnternetim kesik olduğu için Vodafone hattıma internet paketi tanımlatmak istedim, ancak bunun sadece Turkcell hatlara yapılabildiği, Vodafone için böyle bir destek verilemeyeceği söylendi. Yani hem ev internetimden faydalanamıyor hem de alternatif bir çözüm sunulmadığı için günlük işlerimi ve ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim. Sürekli ertelenen tarihler, verilen saatlerin tutulmaması ve uzun süre internetsiz bırakılmam sebebiyle mağdur oldum ve hizmete güvenim kalmadı. Bu nedenle başka bir internet sağlayıcısına geçebilmem için, Turkcell Superonline nezdindeki kalan borcumun ve taahhüt kaynaklı cayma bedellerimin silinmesini talep ediyorum.