Kurye Dikkatsizliği Ve Hatalı Kayıt Sonucu Kırılan Ülker Çikolata Telafi Bekliyor

27 Haziran 2026 tarihinde Migros Hemen uygulaması üzerinden yaklaşık 1.550 TL tutarında sipariş verdim. Siparişi getiren kurye ürünleri düzgün şekilde teslim etmek yerine, merdivenlere döke saça, 4–5 kez aşağı inip çıkarak parça parça getirdi. Bu sırada kampanyalı olarak aldığım Ülker cam şişe çikolata ürünü kırıldı.

Kurye ürünü kırmasına rağmen kendi kendine bu ürünü iade etmeye kalktı. Kampanya ile aldığım için ürünü iade etmek istemediğimi, kırılan ürünün yenisinin getirilmesi gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen sistemde Ülker ürünü yerine “makarna eksik teslim edildi” şeklinde işlem yapılmış.

Yaşadığım durumu Migros’a bildirdiğimde “tamam, dönüş yapacağız” denilmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Hem kurye kaynaklı bu özensiz teslimat hem de hatalı kayıt ve iletişimsizlik nedeniyle mağdur oldum. Kırılan Ülker cam şişe çikolata ürünümün kampanyalı koşulları korunarak yenisiyle telafi edilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca kurye ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.