Hasarlı Klima Teslim Edildi: İade Reddedildi Ve Kargo Süreci Çözümsüz

Media Markt’ın internet sitesinden LG PC12SQ model klima satın aldım. Ürün yaklaşık on gün önce tarafıma teslim edildi. Kurulum için gelen LG yetkili servisi, kutuyu açtığında klimanın hasarlı olduğunu tespit etti ve bu nedenle kurulumu yapmayarak, ürünün hasarlı olduğuna dair resmi yetkili servis formu düzenledi.

Bu durum üzerine Media Markt ile iletişime geçtim ancak hasarlı ürünü iade almıyorlar. Sürekli olarak Aras Kargo’ya yönlendiriyorlar, Aras Kargo ise böyle bir iade kabul etmediğini, iadenin Media Markt üzerinden yapılması gerektiğini söylüyor. Media Markt ise benden kargodan hasar tutanağı istiyor fakat kargo firması bu tutanağı düzenlemiyor. Elimde LG yetkili servisin tuttuğu, ürünün hasarlı olduğuna dair resmi form bulunmasına rağmen on gündür bu sorun çözülemiyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Ürünü kredi kartı ile taksitli olarak satın aldım. Hasarlı gelen bu klimanın, yetkili servis raporu da ortadayken koşulsuz olarak iade alınmasını ve ödediğim tutarın kredi kartıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.