to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 4 ay önce Bayrampaşa Turkcell bayisine giderek faturalıdan faturasıza geçiş işlemi yaptım ve o gün tüm borcumu ödedim. Hem bayide hem de uygulamada borcumun olmadığını, gelecek bir borç da görünmediğini söylediler. Elimde ödeme dekontu olmasa da, bana borcumun kalmadığı net şekilde ifade edildi.
Bugün ise hiçbir uyarı veya bilgilendirme olmadan, yasal takip kanalıyla 1269 TL borç çıkarıldı ve bunun 2025 yılının 7. Ayına ait olduğu belirtildi. O dönemde hattımı aktif olarak kullanıyordum ve düzenli olarak borcumu sorguluyordum. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece "borcunuz var" denildi, başka hiçbir açıklama yapılmadı. Borcun önceki bir faturadan kaynaklandığı söylendi ama bu konuda daha önce hiçbir bilgi verilmedi, itiraz hakkım olduğu da belirtilmedi.
Ayrıca, bayileriniz insanlara “sadece 1 aylık fatura çıkacak, başka borcunuz olmayacak” diyerek yanlış bilgi veriyor. Bu şekilde mağdur edildim. Turkcell bayilerinin ve müşteri hizmetlerinin insanları yanlış yönlendirmesinden dolayı çok mağdur oldum. Defalarca sözlü olarak borcum olmadığını söylediler, şimdi ise hiçbir açıklama yapılmadan yasal takip başlatılıyor. Bu konuda özür bekliyorum ve bayilerin insanları yanıltmaktan vazgeçmesini istiyorum.
Turkcell hattımı 01.08.2025 tarihinde Vodafone'dan taşımıştım. Hattım evimin belirli yerlerinde çekmediği için 06.08.2025 tarihinde Turkcell bayisine gittim ve çekmediğini belirttim. Başka operatöre geçeceğimi söyledim ve bana taahhüt iptal bedeli çıkmadığını, dilediğim operatöre geçebileceğimi söyl...
Merhaba, Turkcell kullanıcısı olarak kaçıncı sorunumu yaşadığımı bilemiyorum. Ödeme talimatı vermeme rağmen, çekmeyen bir Turkcell bayisinden elden ödeme yaptığımda hattım açılmadı. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise 8 Haziran'da açılacağı söylendi. Uygulama ve hesabım üzerinden borcum gör...
Yasal takibe düşen hatlarımı borcuyla birlikte kapatmama rağmen bayiden sadece borcu kapatmışlar, hattımı kapamayıp bana fatura yansıtılmış. Müşteri hizmetlerini arıyorum, bana 'bayiyle görüşün, yanlış bir işlem yapmışlar' diyorlar ve ben Turkcell bayisi hata yaptı diye şu an borçlu gözüküyorum. Tur...
Turkcell data hattımı 23/09/24 tarihinde iptal ettirdim. Bayiden iptal bedeli olarak da ücret ödedim. Bayi, kimlik ve e-devletimle hat iptalini gerçekleştirdi. İptal bedeli ve fatura ile birlikte 1900 TL küsur bir şey ödedim. Bayide özellikle sordum iptal gerçekleşti mi diye, evet denildi. Aradan 4 ...
Merhaba, Turkcell bayisi iznim ve onayım olmadan faturasız hattımı faturalıya çevirerek Ağustos ayından Eylül ayına kadar bunu fark etmeden faturalandırıldım. Şikayet ettim, ödediğim tutarların iade edileceğini söyleyen ve kendisini yetkili olarak genel merkezden arayan kişi veya kişiler para iadesi...
Yorumlar