Yanlış Bilgilendirme Ve Yüksek Fatura Şikayeti


Turkcell hattımı 01.08.2025 tarihinde Vodafone'dan taşımıştım. Hattım evimin belirli yerlerinde çekmediği için 06.08.2025 tarihinde Turkcell bayisine gittim ve çekmediğini belirttim. Başka operatöre geçeceğimi söyledim ve bana taahhüt iptal bedeli çıkmadığını, dilediğim operatöre geçebileceğimi söylediler. Ben de tekrar 06.08.2025 tarihinde Vodafone'a taşıdım. Şimdi ise 01.08.2025-09.08.2025 arası için 661 TL fatura kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana taahhüt iptal faturası uygulandığı söylendi. 6 günlük kullanım için 661 TL fatura çıkarıldı, bunun düzeltilmesini istiyorum. Düzeltilmediği takdirde yasal hakkımı kullanacağım. Faturamı da ileteceğim, incelensin ve bana bilgi verilsin. Ayrıca çalışanlarınızın yanlış yönlendirme yapmamasını istiyorum. Ben kullandığım 81 TL'lik ödemeyi yapmak istiyorum.


16 Temmuz 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdım. Hattımı Turkcell’e taşırken bana cayma bedeli olmayacağı söylendi ve 1 ay sonra cayma bedeli çıkarılacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 9 Ağustos 2025 tarihinde, fatura kesim tarihinden bir gün önce, tarafıma 93...

25.01.2025 tarihinde sonu 04 68 ile biten Turkcell hattımı taahhüdümün son bulması nedeni ile taahhüt süresi bitiminden iki hafta öncesinde hattımı fa...
Vodafone'dan numara taşıma amaçlı Turkcell'e 26.08.2025 tarihinde akşam saatlerinde online özel kampanyasından başvuru yaptım. 3 gün içinde adrese teslimatı, bazı ilçelere de aynı gün teslimat yazıyordu. Bugün Turkcell'i arayarak durumu sordum fakat başvurumun aynı gün iptal edildiğini söylediler. B...

Yorumlar