Turkcell Faturalı Paket Yenilemede Yüksek Zam ve Alternatif Sunulmaması

Turkcell’den 390 TL’ye kullandığım 60 GB internet, 500 SMS ve 2000 dakika içeren faturalı paketimin süresi bu gece 00.00’da doluyor. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, paketi yenilemek istediğimde neredeyse iki katı bir fiyatla karşılaştım ve bana hiçbir alternatif ya da uygun teklif sunulmadı. Uygulamadaki yüksek fiyat dışında başka bir seçenek olmadığı söylendi. Yıllardır Turkcell müşterisiyim ve bu kadar yüksek bir zam yapılmasını kesinlikle adil bulmuyorum.

Paketimi uygulama üzerinden almıştım ve herhangi bir taahhüdüm yok. Eski fiyattan veya en azından makul, düşük bir fiyatla aynı paketi kullanmaya devam etmek istiyorum. Aksi takdirde hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağım. Bu konuda acil ve olumlu bir çözüm bekliyorum.