Turkcell Faturalı Hattan Faturasıza Geçişte Yaşanan Sorunlar

Barış · 2024-01-15T17:28:50+03:00

0536********88 numaralı faturalı hattımın taahhüdünün bitmesine 3 gün kala müşteri hizmetlerini arayarak Turkcell faturalı hattan faturasız hatta geçişimi talep ettim. Bu üç gün içerisinde tedbir alıp 5 GB internetim olmasına rağmen internetimi kapattım. 08-01-2024 tarihinde hattım aramalara kapandı. Herhangi bir ödeme, fatura vs. borcum olmamasına rağmen bana 277 TL'lik fatura ve diğer ay için de bir fatura çıkacağına dair mesaj aldım. 110 TL'lik fatura haricinde istenilen ücretler, Turkcell'in faturasız hatta geçiş için uyguladığı cezalandırmadır.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Merhaba Barış Bey, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız müşterilerimize avantajlar sunabilmektir. Sizlerin beklentilerini göz önünde tutarak sürekli kampanyalarımızda ve tarifelerimizde güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgular ile sunulmakta ve koşullarını sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabilmektedir.Ödeme tipi değişikliği durumunda kullanılan paketin tutarı ve yıl bazından ödenmesi gereken telsiz kullanım ücreti son faturanıza yansıtılır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi müşteri hizmetlerimizden veya Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell