to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Cayma Bedeli Yok Dediği Halde Cayma Bedeli Çıkarıyor
Turkcell'den faturalı hat kullanmaya geçtim. Her şey dahil 40 GB paketi aylık 250 TL karşılığında aldım ve üç fatura dönemi boyunca cayma bedeli olmaksızın normal faturasız hatta dönebileceğim söylendi. Ancak internetim, diğer operatörlere kıyasla aşırı hızlı bitiyor. Bu nedenle paketimi bir üst pakete yükselttim. Uygulamada ilk üç ay için 580 TL yazmasına rağmen fatura 615 TL geldi. Farkına varınca faturalı hattan çıkmak için müşteri hizmetlerini aradım. Bana cayma bedeli olarak 300 TL ve üzerine fatura çıkarıldı. Yeni paketi iki gün önce aldım ve hepsini kullanmadım. Şimdi karşıma 800 TL fatura ve 300 TL cayma bedeli çıkıyor. Acil olarak faturasız hatta geçmek istediğimi belirttiğimde, işlemin tamamlanması için 96 saat gerektiği söylendi; oysa faturalı hatta geçiş hemen yapılabiliyor. Acil olarak faturasız hatta geçmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Acil olursa biraz sevinirim 96 saat çok uzun
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuz inceleme aşamasındadır, sonuçlandığında size bilgi verilecektir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Aranıyorum hatalı benmişim muamelesi görüyorum sizde haklısınız ben bütün bedelleri ödeyeceğim ama bu Turkcell'den de bugün itibari ile çıkıp başka bir operatöre geçeceğim
Turkcell faturalıdan normale dönüş sağladım 800 lira fatura ödedim bu ay bana tekrardan 871.5 lira fatura çıkarmışlar müşteri hizmetlerine inceleyin talebi gönderdim bu kadar fatura çıkmaması gerekiyor diye bana arayıp alakasız bir tarihi söylüyorlar acil faturamın düzeltilmesini talep ediyorum ilk cayma bedeli yok dediler sonra 300 lira dediler şimdi 500 lira diyorlar
