Migros Sanal Market’te Teslimat Saati Keyfi Değişikliği Ve Mağaza İletişimsizliği

05.11.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Vialand mağazasından pazar günü teslim edilmek üzere 15.00–17.00 saat aralığına sipariş verdim. Teslimat günü geldiğinde ise tarafıma herhangi bir onayım olmadan teslimat saatinin keyfi bir şekilde 17.00–19.00 aralığına alındığını gördüm ve bu nedenle siparişi iptal etmek zorunda kaldım.

Durumu netleştirmek için iletişim danışmanıyla görüştüğümde, sistemde herhangi bir erteleme görünmediğini, mağazayı arayıp teyit etmek istediğini söyledi ve siparişimin Vialand Migros Sanal Market tarafından hazırlandığını belirtti. Bunun üzerine ben de Vialand Migros’u telefonla aramaya çalıştım ancak defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamadım.

Teslimat saatimin iznim olmadan değiştirilmesi ve ardından mağazaya hiçbir şekilde ulaşılamaması benim açımdan büyük bir olumsuzluk ve tam bir sorun görüntüsü oluşturmaktadır. Migros gibi büyük bir markadan beklediğim hizmet anlayışına ve çalışma disiplinine tamamen ters olan bu durumun detaylı şekilde araştırılmasını, sistemdeki saat değişikliği sorununun incelenmesini, Vialand Migros Sanal Market’in telefonla neden ulaşılamadığının açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.