Mavi Online İade Çekiminde 1.200 TL Kaybı Ve Çözüm Beklentisi

Mavi mobil uygulaması üzerinden 07.11.2026 tarihinde online iade çekini kullanarak alışveriş yapmak istedim. İade çeki bilgilerimi girdim, kalan tutarı başka bir ödeme yöntemiyle tamamlamayı planlıyordum; ancak sipariş hiç oluşmadı. Buna rağmen online iade çekim sistem üzerinde sıfırlandı ve içindeki yaklaşık 1.200 TL tutar tamamen gitti.

Aynı gün müşteri hizmetleriyle görüştüm; 24 saat içinde bu hatanın giderileceği ve iade çekimin tutarının eski haline döneceği söylendi. Buna rağmen 24 saat geçtiği halde iade çekimin tutarı hâlâ geri yüklenmedi. Hem indirim döneminde alışveriş yapamıyorum, hem de Mavi’nin kendi sisteminden kaynaklanan bu hatanın bu kadar yavaş ve ilgisiz şekilde ele alınmasından rahatsızım.

Müşteri hizmetleri şu ana kadar bana somut bir çözüm sunmadı; sadece oyalandığımı ve sürecin çok yavaş ilerlediğini hissediyorum. Online iade çekimde yer alan yaklaşık 1.200 TL tutarın en kısa sürede tekrar tanımlanmasını ve bu süreç yüzünden kaçırdığım indirim avantajının da tarafıma uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.