Ürün Yok, İade Gecikiyor: 3.440 TL’lik Geri Ödeme Talebi

29.05 tarihinde Instagram üzerinden Fistan by Melisa Butik’ten sipariş no 4038958649 ile 3.440 TL tutarında bir ürün siparişi verdim ancak ürün bana hiç gönderilmedi. O günden itibaren beklememe rağmen herhangi bir kargo gönderimi veya bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine siparişi iptal ettim ve ücret iadesi için 15 gün bekledim, fakat hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Firma ile tekrar iletişime geçtiğimde sistemsel bir hata olduğu ve ödemenin 2 gün içinde hesabıma yatacağı söylendi. Bu görüşmenin üzerinden de 4 gün geçmesine rağmen halen iade gerçekleşmedi ve tarafıma yeni bir bilgilendirme yapılmadı.

Ödemesini yaptığım ve hiç gönderilmeyen ürün için toplam 3.440 TL tutarındaki ücretimin hiçbir bahane olmadan, daha fazla gecikmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.