Garanti BBVA Bonus Kartı Aidatı Hakkında Haksız Kesinti Ve Kaba Müşteri Hizmetleri

Garanti BBVA Bonus kredi kartımdan 13 Haziran tarihinde, sözleşmede genel işlem koşullarından aleyhime olan hususların ayrıca müzakere edilmesi gerekirken ayrıca açıkça belirtilmemiş olmasına rağmen 1100 TL kart aidatı kesildi. Yaklaşık 1 yıldır kullandığım bu karta 5 adet faturam için otomatik ödeme talimatım tanımlı ve aynı zamanda alışverişlerimde de aktif olarak kullanıyorum.

Aidat kesintisi sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda, isminin E** olduğunu söyleyen müşteri temsilcisiyle görüştüm. Avukat olduğumu ve bu kesintinin hukuka aykırı olduğunu belirttiğimde, temsilci kaba bir üslupla hukuken bu ücreti alabileceklerini, sözleşmeyi okumam gerektiğini, istersem kartı iptal edebileceğimi ve bu konuda herhangi bir işlem yapmayacaklarını söyledi. Hem kart aidatının hukuka uygun şekilde iadesi hem de bu tavır nedeniyle müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, ayrıca talebim halinde kartımın mağduriyet oluşturmadan kapatılmasını istiyorum.