Turkcell Faturalar Ve Seri Numaralar Uyumsuz Yanıltıcı Sıfır İPhone Satışı

01.10.2025 tarihinde tuncerler iletişim’den 1 adet iPhone 11 satın almak istedim. Satıcı, ürünün toplam fiyatının 24.000 TL olduğunu belirtti ve 12 taksit ile ödeme yapabileceğimi söyledi. Ben bu bedel üzerinden anlaşarak ürünü satın aldım.

Satış esnasında tarafıma fatura verilmedi. Daha sonra WhatsApp üzerinden fatura talep ettiğimde, tarafıma iki ayrı fatura gönderildi. Bu faturaların numaraları:

tnc202500001**
tnc202500001**

her iki faturada da “Apple teşhir outlet ürünü” olarak geçmekte ve model belirtilmemektedir. Seri numaraları SC9nd7X** ve scy027l2**’dir. Ancak bana teslim edilen cihazın seri numarası dx3sfkc7**6 olup, faturalardaki seri numarası ile eşleşmemektedir. Ayrıca, Apple’ın resmi seri numarası sorgulama sitesinde bu seri numaraları sorguladığımda cihazın daha önce başka bir kullanıcıya ait olduğu görülmüştür. Bu nedenle faturalar ile cihaz arasında uyumsuzluk söz konusudur.
Sözlü olarak verilen 3 ay garanti süresinde toplam tutarın 20.000 TL civarında olduğunu gördüm; bu nedenle ürünü almadığımı düşündüm. Ancak daha sonra fark ettim ki, toplam yansıtılan tutar 61.910,97 TL olup, bu durum açıkça yanıltıcıdır. Ürünü almadığımı ifade etmeme rağmen kartımdan tahsilat yapılmış ve geri iade gerçekleşmemiştir.

Seri numarası sorgulaması sonucunda cihazın 19 Şubat 2022 tarihinde satın alındığı ve garantisinin 19 Şubat 2024 tarihinde sona erdiği görülmüştür. Bu nedenle cihaz sıfır değil, satıcı tarafından “sıfır” olarak satılmıştır. Ürün teşhir ürünü olarak belirtilmesine rağmen gerçekte ikinci el kullanılmış ve ayıplıdır, cihazda ses sorunu vardır.

Ayrıca cihazın parçaları ve servis geçmişi incelendiğinde, pilinin daha önce değiştirildiği görülmektedir. Bu durum, telefonun ikinci el olduğunu ve satıcı tarafından “sıfır” olarak beyan edilen bilginin gerçek dışı olduğunu kesin bir delildir.

Ben sözlü olarak 12 ay taksitle toplam 24.000 TL ödemeyi kabul ettiğimi sanıyordum. Ancak bir gün sonra tarafıma yansıtılan toplam tutar 61.910,97 TL’dir. Her iki fatura ise 15.096,04 TL bedel üzerinden düzenlenmiştir. Bu durum yanıltıcı satış ve haksız ticari uygulama kapsamına girmektedir.