Turkcell Faturada Aşırı Mobil Veri Ücreti Hatası

Turkcell faturalı genç avantaj 90 GB tarifesini kullanıyorum ve aylık ödemem normalde 650 TL iken son iki aydır fatura aşımı olmadığı halde hattımdan fazla ücret alındı. Toplamda yaklaşık 230 TL civarında bir fark ödedim.

Son faturamda özellikle mobil veri kullanımı konusunda büyük bir tutarsızlık var. Evde wi-fi bağlıyken kullandım, kendi mobil internetimi neredeyse hiç açmadım. Bir ay içinde en fazla 10 saat kadar mobil veri kullanmışımdır, o da abartı bir üst sınır olarak söylüyorum. Buna rağmen faturada 25 GB internet kullanılmış gibi görünerek ücretlendirme yapılmış. Kullanım alışkanlığımla fatura detayları kesinlikle örtüşmüyor.

Hem önceki ay fazladan alınan tutarın hem de bu ayla birlikte toplam yaklaşık 230 TL’lik fazla tahsilatın incelenmesini, haksız yere alınan tutarların hattıma iade edilmesini istiyorum. İnternet kullanım detaylarımın, wi-fi bağlıyken yapılan işlemler de dikkate alınarak tekrar gözden geçirilmesini ve bu tür hatalı ücretlendirmelerin tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle Turkcell’i hiçbir şekilde tavsiye etmiyorum ve yeni hat almayı düşünen kişilerin bu durumu dikkate almasını istiyorum.