Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fatura
İptal Edilen Metroethernet Hizmeti İçin Haksız Fatura Ve İletişimsizlik

ID:33439578

Nilay sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Metroethernet Hizmeti İçin Haksız Fatura Ve İletişimsizlik

Nilay

Superonline

21 Ağustos 2025 17:00

304

30.06.2025 tarihinde Turkcell Superonline’a yazılı olarak Metroethernet hizmetimizin sonlandırılması talebimizi ilettik. Kurumsal müşteri temsilcimiz de yazılı olarak dönüş yaparak iptal işlemini başlattığını ve temmuz ayında herhangi bir fatura çıkmayacağını belirtti. Ancak buna rağmen Temmuz 2025 dönemine ait Metroethernet hizmeti için tarafımıza 55.205,10 TL tutarında fatura düzenlendi.

Faturanın yanlış olduğunu düşünerek hem müşteri hizmetleriyle hem de kurumsal müşteri temsilcimizle defalarca iletişime geçtim. Temsilcimizi bizzat cep telefonundan da aradım fakat sürekli meşgule aldı ve “toplantıdayım” diyerek hiçbir şekilde geri dönüş sağlamadı. Yazılı ve sözlü olarak hiçbir muhatap bulamadım ve kurumdan tarafıma dönüş yapılmadı.

Faturam otomatik ödemede olduğu için sistemden çıkardım ve ödemedim. Muhatap bulamadığım için ödersem geri alamayacağıma eminim. Bu hizmetin iptaline dair tüm işlemler tarafımızdan sözleşmeye uygun şekilde yapıldı ve yazılı onay da alındı. Zaten bu hizmeti başka bir firmadan almaya başladık; Superonline’dan herhangi bir hizmet almıyoruz. Almamış olduğumuz hizmetin faturasını kabul etmiyoruz.

Abone No: 26030290, İstanbul Kartal lokasyonunda yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini, 55.205,10 TL’lik Temmuz 2025 faturasının tüm ceza ve faizleriyle birlikte iptal edilmesini, gelecekte bu hizmete ilişkin çıkacak tüm faturaların da iptal edilmesini ve Metroethernet hizmetimizin 30.06.2025 tarihi itibariyle iptal edildiğinin yazılı olarak tarafımıza bildirilmesini ivedilikle talep ediyorum. Bu mağduriyetin kurumsal müşteri temsilcisinin hatasından kaynaklandığını da özellikle belirtmek isterim.

Destekleyenler

Ali

1 Destek ,

1 Yorum

Superonline

21 Ağustos 2025 17:01 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

25 Ağustos 2025 13:37

Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış ve 25.08.2025 'de ilgili ekibimizce bilgilendirme yapılmıştır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline.

Nilay

25 Ağustos 2025 15:12

Sorunumuz giderilmemiştir. Abonelik iptali 30.06.2025 tarihinde verilmiş. Bu tarihten sonra oluşan fatura hala bulunmaktadır. Bundan kaynaklı diğer aboneliklerimizde kısıtlama getirilmiştir. Bu faturanın acil iptalini istiyoruz.

Nilay

01 Eylül 2025 13:08

Firma yetkilileri tarafından aranmıyoruz. Kısmi iade yapıyorlar, nedeni ya da hesaplamasını yapmıyorlar. Bir muhatap bulamıyoruz. Maalesef Turkcell Superonline müşteri memnuniyeti odağını kaybetmiş, çok ama çok üzgünüz. Yetkili kişinin dönüşü için halen bekliyoruz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Ali

25 Kasım 2025 12:44

Tipik s online hareketleri bunlarr 😀 bu firma bataarsaa sorumsuz personeli yüzünden batacak net

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Nesrin sonuçtan hiç memnun değil

İptal Talebine Rağmen Hizmetin Sonlandırılmaması Ve Haksız Fatura Kesimi

Nesrin

Superonline

08 Eylül 2025 10:05

325

Turkcell Superonline’dan aldığımız Metro Ethernet ve Tek Ofis hizmetlerinin iptalini Mart 2025’te talep ettik. Ayrıca Mayıs 2025’te taşınacağımızı belirterek cihazların geri alınmasını ve izlenecek yol hakkında bilgi istedik. Ancak tüm bu taleplerimize rağmen, tarafımıza net bir bilgi verilmedi; sür...

2 Yorum

İptal Edilmeyen Abonelik Ve Haksız Fatura Mağduriyeti İki Aydır Çözümsüz Kaldı

Nilay

Superonline

03 Eylül 2025 11:00

291

30/06/2025 tarihinde Metroethernet aboneliğimizin iptali için yazılı olarak başvuruda bulunduk. Ancak Turkcell Superonline, iptal talebimizi işleme almadı ve Temmuz ayında 55.205,10 TL tutarında bir fatura düzenlendi. Bu faturanın iptalini talep etmemize rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve ardınd...

İptal Edilmeyen Abonelik Ve Haksız Fatura Mağduriyeti İki Aydır Çözümsüz Kaldı

iptal-edilmeyen-abonelik-ve-haksiz-fatura-magduriyeti-iki-aydir-cozumsuz-kaldi-2.pdf

iptal-edilmeyen-abonelik-ve-haksiz-fatura-magduriyeti-iki-aydir-cozumsuz-kaldi-1.pdf

Tuncay sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan İnternet İçin Defalarca Fatura Şoku!

Tuncay

Superonline

03 Haziran 2025 00:52

393

Turkcell Superonline pişmanlığı! Bundan hemen hemen bir sene önce Superonline başvurusunda bulunduk. Eve geldiler, interneti bağladılar fakat iki ay kadar kullanamadık; bir arıza vardı ve internet sürekli gidip geliyordu. Turkcell ekibi geldi ve hatanın bina kablosunda olduğunu söyledi. Değişmesi ge...