Altı Yüz Liradan Yedi Yüz Liraya Fiyat Artışı, Çözüm Sunulmadı

Yaklaşık 5 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Taahhüdüm bitmek üzereyken iki hafta önce aynı paket için 600 TL civarında fiyat söylenirken, dün yapılan aramada bu kez “indirimli” denilerek 700 TL aylık ücret teklifi yapıldı.

Kısa süre içinde aynı paket için fiyatın bu kadar yükselmesi ve bunun indirim gibi sunulması kabul edilebilir değil. Çevremde benzer paketleri benden daha düşük fiyatlarla kullanan kişiler olduğunu da biliyorum. Görüşmede bu durumun adil olmadığını, böyle devam ederse operatör değiştirmeyi düşündüğümü söylediğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadan “peki efendim, iyi günler” denilerek görüşme sonlandırıldı.

Turkcell’den bu adil olmayan fiyatlandırmanın düzeltilmesini, tarafıma sunulan aylık ücretin makul seviyeye, mümkünse daha önce bildirilen fiyata düşürülmesini ve müşteri temsilcilerinin çözüm odaklı yaklaşmasını talep ediyorum.