Taahhüt Bitimine Yakın Fiyat Artışı Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersiz Çözümü

Turkcell faturalı hattım için yaptığım mevcut taahhüdümün bitimine 9 gün kala, paket fiyatlarının sürekli artması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Henüz taahhüdüm devam ederken, son faturamda önceki dönemlere göre belirgin bir artışla karşılaştım.

Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, hiçbir şey yapamayacaklarını ve mevcut fiyatlar dışında bir işlem sağlayamayacaklarını söylediler. Taahhüt bitimine çok az süre kalmış olmasına rağmen makul ve önceki dönemleriyle uyumlu bir teklif sunulmaması beni hem mağdur etti hem de müşteri olarak değersiz hissettirdi.

Turkcell’den, taahhüt yenileme için makul bir indirim uygulanarak aylık yaklaşık 500–600 TL bandında uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Eğer herhangi bir indirim veya makul teklif sağlanmayacaksa, bunun tarafıma açık ve net şekilde hızlıca bildirilmesini, aksi halde operatör değişikliği yapacağımı belirtmek istiyorum.