to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Esnek Devir İşlemi Gerçekleşmedi, Hattım Ve Ödemem Mağduriyet Yarattı
24 Eylül 2025 tarihinde Ankara Balgat Şubesi (Cumartesi Pazarı yanı) üzerinden Turkcell faturasız hattım için esnek devir işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında hem eski sim kartımı küçültmek için kestiler hem de kimlik fotoğrafımı aldılar. Ancak bayide sistemsel bir sorun olduğu söylendi ve işlem gerçekleştirilemedi. Buna rağmen 1260 TL ödeme yaptım, fakat hattım ne açıldı ne de üzerime geçti.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak onlar da bayilerle iletişime geçmemi söylediler. İki farklı bayiiyle görüştüm, her biri farklı bir açıklama yaptı ve sorunum çözülmedi. Şu anda hattımı kullanamıyor ve üzerime alamıyorum. Elimde Turkcell esnek devir sipariş numarası: 87131786 bulunuyor.
Öncelikli beklentim, bana söz verildiği gibi devir işleminin hızlı ve eksiksiz bir şekilde tamamlanması, hattımın kullanıma açılmasıdır. Ayrıca ödediğim 1260 TL’nin karşılığında hiçbir işlem yapılmadığı için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorun NFC destekli telefonda da çözülmedi Turkcell'den de aramadılar, 20 yıllık Turkcell aboneliğimi sonlandırmayı düşünüyorum.
Başka operatöre geçtim, 20 yıllık Turkcell pişmanlıkla sonuçlandı.
Değerli Müşterimiz, 30.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
