to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımda esnek devir işlemi yapmak için 3 gündür Antalya’daki Markantalya ve Yıldız Turkcell bayilerine gidiyorum. Her iki bayide de sistemde hata olduğu söylenerek işlemim gerçekleştirilemiyor ve sürekli geri gönderiliyorum. Bayiler, faturalı hatta sadece faturalı devir yapılabileceğini belirttiler. Taahhüt sürem bittiği için işlemi başlatmak istedim fakat yine de sorun çözülmedi. Şu anda taahhütsüz olarak hattımı kullanmak zorunda kaldım ve aylık ücretim 900 TL’ye yükseldi. Bu süreçte 532’yi arayarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bunun kendilerinin dışında bir durum olduğunu söyleyip hiçbir bilgi vermediler. Hiçbir bayiden veya müşteri hizmetlerinden ne zaman çözüleceğine dair bir açıklama alamıyorum.
Kurumsal bir firmanın bu şekilde mağduriyet yaşatmasını kabul edemiyorum. Esnek devir işleminin bir an önce sorunsuz şekilde yapılmasını ve bu süreçte oluşan yüksek ücret farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Başvuru numaram: 87132073. Tüm işlemler kimlikle yapılmaya çalışıldı, ek bir belge istenmedi. Standart faturalı hat kullanıyorum ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum.
Şikayet Konusu: Hat Devir İşlemi ve Müşteri Hizmetleri Sorunları Turkcell'de b****ın üzerine kayıtlı hattı kendi üzerime almak istedim ancak bu süreçte birçok sorun yaşadım. Kimlik kartımda çip sorunu olduğu için devir işlemini farklı yollarla gerçekleştirmeye çalıştım ama kabul edilmedi. b**** far...
Kullandığım Turkcell faturalı hattım abimin üzerine kayıtlı. Bu hattı kendi adıma almak için yaklaşık 30 dakika önce Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak görüştüğüm her müşteri temsilcisi farklı bilgi verdi. Müşteri hizmetleri, abimin bulunduğu il veya ilçeden başvuru yapabileceğin...
Turkcell Faturalı Rahat paketine, taahhütsüz ve sözleşmesiz olduğu söylenerek geçiş yaptım. Ancak paketimi iptal ettirip tekrar faturasıza geçmek istediğimde, sadece dönem iptalinin yapıldığını ve faturasıza geçişimin gerçekleştirilmediğini öğrendim. 532 üzerinden müşteri hizmetlerini aradım fakat b...
Turkcell faturalı hattımı faturasız hatta geçirmek için başvurdum. Bayide bana, mevcut borcumu ve gelecek dönem faturasını birlikte ödersem geçiş işleminin yapılabileceği söylendi. Bunun üzerine toplam 707 TL tutarında iki faturayı aynı gün ödedim ve hattım faturasız hatta geçirildi. Yaklaşık bir ...
Turkcell'e 1 ay öncesinde şirket hattına geçmek için hattımı taşıttım. Şirket içerisinde bulunan bayi sorun olduğunu sürecinde uzayabileceğini boştan yere beklemeyin, yeni tarife alin bence dedi ama yeni tarife de 1 ay olmadığı için alamadım ve mecbur kalarak faturasıza geçiş yaptım. Bugün şirkettey...
Yorumlar