Turkcell Esnaf Avantaj Tarifesinde Sürekli İnternet Bağlantı Sorunu

Turkcell faturalı Esnaf Avantaj 50 GB tarifesini kullanıyorum; ancak hem mobil hattımdan hem de internet performansından son derece şikayetçiyim. Yaklaşık 1 yıldır, özellikle Eskişehir Organize Sanayi Bölgesi 14. Cadde Teknoloji Bulvarı civarında internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Gün içinde internet sürekli kesintiye uğruyor, geceleri ise neredeyse tamamen kopuyor. Hız o kadar düşüyor ki, basit bir internet sayfasını bile açmakta zorlanıyorum. Çalışma ortamım bu bölgede olduğu için internetin çekmemesi işimi doğrudan ve olumsuz etkiliyor.

Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca arayarak ve zaman zaman doğrudan marka ile iletişime geçerek sorunu ayrıntılı şekilde ilettim. Her seferinde “sorun çözüldü” denilerek kayıtlar kapatılmasına rağmen sahada hiçbir iyileşme görmedim ve aynı problem uzun süredir devam ediyor.

Turkcell’den, bulunduğum bölgedeki altyapı ve çekim sorununu kalıcı olarak gidermesini, mobil internet hizmetini taahhüt ettiği kalite ve hızda sağlamasını ve bu kronik hale gelen bağlantı problemine yönelik somut bir aksiyon ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.