to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Eski Müşterilere Yüksek Fiyatlarla Düşük Paketler Sunuyor
Turkcell Mobil hattımda kullanmakta olduğum Mega 85 GB paketimin kontratı 36 güne bitiyor. Bu paketten devam etmek istediğimde kriterleri karşılamıyorsunuz diye yanıt alıyorum. Eski müşteriye çok yüksek fiyatlarla daha düşük paketler veriyorlar. Kendi paketime devam etme hakkı sunmuyorlar. Müşteri temsilcisini aradığımda paket çıkar mı çıkmaz mı bilemiyorum diye yanıt alıyorum. Her sene kontrat yenilemede bu sorunlarla karşılaşıyorum. Eski müşteriye çok pahalıdan verdikleri paketleri yeni müşterilere daha ucuzdan veriyorlar. 3 yıldır Turkcell kullanıyorum devam etmek istediğim paket şu an 800 TL iken ve 85 GB interneti varken bana sunduğu 40 GB internet 750 TL lik fiyat bu konuda Turkcell cidden eski müşterisine önem vermiyor.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Bu kapsamda yıllık aboneliğinizin sona ermesi halinde SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır. Faturanıza mevcut paketinizin indirimsiz bedeli yansıyacaktır. Saygılarımızla, Turkcell
Ben aynı paketi taahhüt bitince yenileyip kullanmak istiyorum diyorum siz bana hâlâ o paket size uygun değil demekle ısrar ediyorsunuz.
Maalesef Evet Böyle ben de Mağdurum