Kişisel Bilgilerim Kuryeye Açığa Çıktı Ve Kredi Kartım Teslim Edilmedi

18.06.2026 tarihinde Akbank Axess kredi kartımın teslimi için arandım. Arayan kişi kendini kurye olarak tanıttı ve kartı adresime getirdiğini, ancak daire numarasının sistemde yanlış yazıldığını söyleyerek “Kaç numaradasınız? ” diye sordu. “Bina girişindeyim” demesine rağmen bina önünde kimse yoktu. Buna rağmen kimlik numaramı, adımı ve adresimi eksiksiz söylemesi beni ciddi şekilde tedirgin etti.

Telefonuma kartımın teslim edildiğine dair mesajlar gelmesine rağmen kart bana teslim edilmedi. Daha sonra bu numarayı tekrar aramak istediğimde kuryenin telefonu kapalıydı ve bir daha ulaşamadım. Akbank üzerinden şikayet dilekçesi oluşturdum ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve kartımın nerede olduğu konusunda net bir bilgi verilmedi.

Kimlik numaram, adım, adresim gibi kişisel bilgilerimin kurye tarafından bu şekilde biliniyor ve ortada dolaşıyor olması, Akbank nezdinde ciddi bir güvenlik açığı olduğunu göstermektedir. Kartımın kime, nasıl teslim edildiği açıklanamamış, ilgili kurye ile irtibat sağlanamamış ve kartın akıbeti hâlâ belirsizdir.

İstanbul Bahçelievler’de yaşadığım bu olayla ilgili olarak, hem Akbank’ın hem de kartı getirdiğini söyleyen dağıtım/kuryenin gerekli incelemeyi yapmasını, kartımın akıbetinin acilen açıklığa kavuşturulmasını, kişisel verilerimin nasıl bu şekilde üçüncü kişilerin eline geçtiğinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumun dolandırıcılığa ve dolandırıcılığa zemin oluşturabilecek bir güvenlik zafiyetine dönüştüğünü düşünüyor, kişisel bilgilerimin üçüncü şahıslarla hukuka aykırı paylaşılması sebebiyle resmi mercilere de başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.