to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Esim Geçişinde PIN/PUK Sorunu Nedeniyle Hattım Aktif Edilemedi
Turkcell hattım için esim’e geçiş yaptım ancak işlem sonrası hattımı kullanamadım. Telefon, pin kodunun yanlış olduğunu söyledi. Bunun üzerine Teknocan üzerinden PUK kodumu talep ettim, onu girerek de hatta giriş yapamadım ve hattım aktif hale gelmedi.
“7/24 hizmet” denmesine rağmen gece 22.30’dan bu saate kadar defalarca uğraşmak zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda da uzun süre hatta bekletildim, 45 dakikayı aşan bekleme süresinin ekran görüntüsünü aldım ve artık dayanamadığım için kapattım. Bu süreçte ne hattım açıldı ne de net bir çözüm üretildi.
Hattımın ivedilikle sorunsuz şekilde aktif edilmesini, pin/PUK kodu nedeniyle yaşanan erişim sorununun kalıcı olarak çözülmesini ve yaşadığım bu mağduriyet ve zaman kaybı ile ilgili tarafıma bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. İlgili numaram 0561*****99’dur.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
