Turkcell ESIM Aktarımında Çözülmeyen Hata Ve Ücret Sorunu

Turkcell hattımda esim kullanıyorum ve şu anda iPhone 17 Pro Max kullanmaktayım. Kullandığım telefonu iade edeceğim için yine iPhone 17 Pro Max olan yeni bir cihaza geçiyorum. Aynı anda bir fiziksel hat bir de Turkcell esim hattı kullanıyorum ve Turkcell esim hattımı yeni telefona aktarmak istiyorum. Ancak tüm seçenekleri denememe rağmen sürekli hata alıyorum.

Turkcell web sitesine giriş yapıp esim profil bilgilerime ulaşmak istedim fakat hat ayarları bölümünde böyle bir seçenek hiç görünmüyor. 2026 yılında hâlâ esim aktarımı konusunda bu kadar sorun yaşamak gerçekten üzücü ve Turkcell gibi bir markaya hiç yakışmıyor. Daha önce de benzer bir sorun yaşadığımda müşteri hizmetleri beni Turkcell mağazasına yönlendirdi, mağazada ise sanki hattımı kaybetmişim gibi yedek esim çıkarır gibi işlem yapıldı ve yanlış hatırlamıyorsam yaklaşık 184 TL ücret alındı.

Ben yalnızca mevcut esim hattımı, aynı model yeni telefonuma, sistem üzerinden ücretsiz ve sorunsuz şekilde aktarabilmek istiyorum. Esim profil bilgilerime online olarak erişebilmeyi, gerektiğinde yeni cihazıma kendim aktarabilmeyi ve bu işlem için benden ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Mevcut sorunumun çözülmesini ve esim aktarım sürecindeki bu teknik/sistemsel aksaklığın giderilmesini istiyorum.