to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Erken Çıkış Ücreti Haksız Ve Tüketici Hakları'na Aykırı
Fatura bedeli yüksek olduğu için operatör değiştirdim. Fatura dönemi 25 gün olarak faturamda da görünüyor. Ayrıca yeni taahhüdü de operatör değiştirmeden 5 gün önce yaptırmıştım. Şu an Turkcell benden erken cayma bedeli olarak 4490.24 TL talep ediyor. Bunun için müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede temsilci bana sistemin bunu otomatik yansıttığını iletti. Kendisinin çözemeyeceğini 'turkcell.com' dan talep açmamı iletti. Bu durum 6502 sayılı tüketici koruma kanununa aykırıdır. Ben neden hakkımı aramak için oraya buraya yazı yazmak zorunda kalıyorum. Koskoca şirket sistemini kanuna göre ayarlayamıyor mu?! Bedeli ödemeyi reddediyorum. Aksine sarf ettiğim efor için benden özür dileyip fatura bedelimi de iptal etmeliler.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, tüm müşterilerimize avantajlar sunabilmektir. Her kampanyamız belirli kurgularla sunulmaktadır. Bu nedenle yıllık abonelik kapsamındaki kampanyalardan 12 ay süresi dolmadan ayrılmanız durumunda, faturanıza faydalandığınız fatura dönemi başına kampanya iptal bedeli yansıtılacaktır. Numara taşıma durumunda, hattınızda bulunan kampanyaların iptalinden doğan kampanya erken iptal bedelleri, taşıma işleminden sonraki faturanıza yansır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
