to read complaints and reviews, or file yours. 
Fatura bedeli yüksek olduğu için operatör değiştirdim. Fatura dönemi 25 gün olarak faturamda da görünüyor. Ayrıca yeni taahhüdü de operatör değiştirmeden 5 gün önce yaptırmıştım. Şu an Turkcell benden erken cayma bedeli olarak 4490.24 TL talep ediyor. Bunun için müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede temsilci bana sistemin bunu otomatik yansıttığını iletti. Kendisinin çözemeyeceğini 'turkcell.com' dan talep açmamı iletti. Bu durum 6502 sayılı tüketici koruma kanununa aykırıdır. Ben neden hakkımı aramak için oraya buraya yazı yazmak zorunda kalıyorum. Koskoca şirket sistemini kanuna göre ayarlayamıyor mu?! Bedeli ödemeyi reddediyorum. Aksine sarf ettiğim efor için benden özür dileyip fatura bedelimi de iptal etmeliler.
Turkcell hattımı başka bir operatöre taşıdım, normalde faturalı olan hat bedelim aylık 145 TL iken erken cayma bedeli ile birlikte 514 TL fatura geldi. Diğer operatörlerde bu cayma bedeli 50 TL idi. Şu an 80 TL, Turkcell ne yapmak istiyor? Amacı ne neden insanların parasını haksız bir şekilde ve uçu...
08.08.24 'de Turkcell'e geçiş yaptım. Ancak iş yerimde çekim gücü düşük olduğu için Turkcell den çıkmak istedim. 14 gün içinde farklı bir operatöre geçmek için başvurumu yaptım. Ancak Turkcell bana cayma bedeli çıkarıyor. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede ise, azarlayıcı bir tavırla talep ett...
Turkcell'de taahhüdüm 39 gün kalmışken yeni önerdikleri bir tarifeyi yanlışlıkla seçtim ve iptal ettirmek için Müşteri hizmetlerini aradım. İptal işlemi olmadığını söylediler. Başka bir operatöre geçtiğimde ne kadar cayma bedeli çıkacağını sordum 280 lira gibi bir fiyat göründüğünü söylediler. Ben d...
Turkcell faturalı hattım için 05.08.2025 tarihinde çok yüksek tutarda cayma bedeli çıkarıldı. İlk olarak müşteri hizmetlerini aradığımda bana 2.900 TL cayma bedeli olduğu söylendi. Böyle bir anlaşma yapmadığımı ve bu tutarın fazla olduğunu belirttim. Kayıtların inceleneceği ve bana geri dönüş yapıla...
Üyelik yaptığım numara ile Turkcell müşterisiyim. 13.12.2024 te Turkcell'e geçtim ancak aşırı derecede kötü çektiği için Turkcell den çıkmak istedim. 19.12.2024 de farklı hatta geçmek için başvurumu yaptım. Ancak Turkcell olarak bana cayma bedeli çıkarıyorsunuz. Kanunlar gayet açık ve bu konuda atı...
Yorumlar